האם ניתן להתאים אישית את תבנית האימייל להודעות צ'אט חדשות

כן, אתה צודק שתבניות האימייל האלה אינן נמצאות במקטע הרגיל.
אני חושב שהדבר היחיד שאתה יכול לעשות הוא לחפש את הטקסט של תבנית האימייל, ולהחליף אותו דרך Admin > Customize > Site texts.