Ich habe Threads über die Implementierung von HelpScout oder anderen Kundensupport-Widgets in einem Discourse-Forum gesehen, aber ich frage mich, ob jemand ein ähnliches CS-Chat-Tool kennt, das vorhandene Discourse-Themen verwendet, um vorgeschlagene Antworten zu generieren, bevor es Sie mit einem Menschen verbindet? Dies wäre auf einer Nicht-Discourse-Website.
Beispiel: OpenAI hat seine Discourse-Community hier: https://community.openai.com/ , man könnte sich vorstellen, dass es eine reibungslosere Erfahrung wäre, wenn man auf https://platform.openai.com/ Fragen hätte und ein kleines Chat-Widget fragen könnte, das zuerst seine Discourse abfragt und dann, wenn es kein relevantes Thema gäbe, Sie mit einem Mitarbeiter verbindet oder vorschlägt, ein Thema zu starten.