이 주제가 Meta의 오랜 회원들 중 많은 이들의 관심을 끌었다는 점이 흥미롭습니다. 많은 분들이 같은 호기심을 가졌을 것이라 추측합니다. 저도 이것이 AI에 대한 토론으로 이어질지 궁금했거든요.
그리고 전반적인 공감대는 예상대로였습니다. LLM(대규모 언어 모델)이 Discourse와 지원 포럼의 운영 방식을 크게 변화시키고 있다는 것입니다.
하지만 흥미롭게도, 이 주제를 스크롤하며 Meta를 계속 방문하는 이유에 대해 생각해보았습니다. 사실 저는 지원이 크게 필요하지 않습니다. 아래로 내려가며 익숙한 얼굴들을 보며 깨달았습니다. 이 시점에서 제가 Meta를 방문하는 이유는 누가 여기 있느냐입니다. 여러분 모두를 알고 있고, 과거에 여러분 모두와 좋은 상호작용을 나눴으며, 여러분이 실제로 존재하는 사람이라고 단언할 수 있습니다.
그것이 제가 다시 돌아오는 주된 이유라면, 앞으로 커뮤니티가 의지할 수 있는 주요 기둥 중 하나가 특정 사람과 특정 주제에 대해 소통할 수 있는 능력일 수 있습니다.
예를 들어, 칼 세이건이 자신의 질문에 직접 답변하고 보고서를 게시하는 Discourse 인스턴스를 가졌다면 어떨지 상상해 보세요. 물론 먼저 부활해야겠지만, 그 점을 제쳐두고 앞으로를 바라보는 흥미로운 아이디어입니다. 포럼이 해결하려는 특정 문제보다 그 안에 있는 사람들에 대해 점점 더 많이 이야기하게 되는 것입니다.
지원 영역에서는 “유명 인사” 권위자들을 주제로 참여시키게 될 수 있습니다. Meta를 예로 들면, Hawk와 Sam이 여전히 여기 참여하는 것을 정말 좋아합니다. 그리고 Jeff 역시 분명히 많은 사람들을 끌어들였죠.