新規ユーザーやトピックの投稿前モデレーションは、コミュニティとの最初の接点であることが多いため、非常に価値があります。投稿しようとしても単に却下されただけでは、二度と戻ってこない可能性が高いです。私たちの場合、最も一般的なケースは、Discourse ベースのディスカッションフォーラムから Q&A サイトへ誘導する必要がある場合です。
そのため、以下のポリシーを採用しています。
- ユーザーに対して「Re: <投稿タイトル>」という件名のメッセージを作成する
- 却下の理由を伝える（ Moderation Guidelines に保存されている理由をコピー＆ペーストして利便性を高めています）
- ユーザーの投稿内容をメッセージの下部にコピーし、彼らが作成した質問の控えを残す（多くの時間を費やして作成したものである可能性があります）
- メッセージを送信する
- その上で投稿を却下する
このワークフローの利点は、ユーザーが理由を知ることができ、適切な方向へ導くことができる点です。すでにレビューしている以上、理由を伝えることは理にかなっています。
さらに、投稿が却下されると閲覧できなくなるため、内容をコピー＆ペーストする機能を追加しました。良い質問であっても、方向性が間違っていたり、編集や反復を要する価値あるコンテンツである場合、却下されたことでユーザーがアクセスできなくなるのはフラストレーションを招きます。