对于新用户或新话题的预审核,这一点极具价值,因为这往往是他们与社区的首次互动。如果某人尝试发帖却直接遭到拒绝,他们很可能再也不会回来。对我们而言,最常见的情况是需要将他们从基于 Discourse 的讨论论坛引导至我们的问答网站。
为此,我们制定了如下政策:
- 向用户发送一条消息,主题为“回复:<他们的帖子标题>”
- 告知他们被拒绝的原因(为方便起见,可复制粘贴我们审核指南中存储的原因)
- 将他们的内容复制到消息底部,以便他们保留自己可能花费了相当时间撰写的问题副本
- 发送该消息
- 然后拒绝他们的帖子
这一工作流程的好处在于,用户会收到解释,并可以被引导至正确的方向。既然我们已经在审核,说明原因自然是合理的。
此外,我们增加了复制粘贴内容的步骤,因为帖子一旦被拒绝,将无法再查看。如果这是一个好问题,只是方向有误,或者需要一些编辑和迭代才能成为有价值的内容,那么在我们拒绝帖子时让用户失去访问权限,会让他们感到沮丧。