将Discourse用作私人支持/工单系统

是否有一篇写得像这篇一样好的文章,供那些希望将 Discourse 用作标准在线社区工单系统的人使用?
有没有一个帮助工单用户和社区论坛用户之间绝对会有重叠的地方?
这是否有可能实现,而无需一大堆限制条件?

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