重新探讨这一话题:
- 如果您认为某个话题需要版主关注,请使用举报系统。我们非常感激大家帮助我们发现问题,以便我们能尽快着手解决。
- 如果您有关于 Moderation 的问题、想提供反馈,或需要提醒我们注意某个问题,也可以随时私信 @moderators。我们中的一位(很可能就是我)会回复您。
- Contribute > Site feedback 分类也是提供反馈、讨论社区组织与运营方式的绝佳场所。我非常享受这些对话,并努力及时回应;基于这里的建议,我们已经做出了许多改进。
除此之外,团队对 @提及 非常敏感,因为频繁的通知会导致倦怠。Hawk 在上面 很好地总结了这一点。此外,关于紧急程度以及应由谁回应,常常存在认知上的错位。对于我们的开源产品,我们在论坛上提供社区支持,这里有许多人知道答案并乐于解答问题。为了解决这一问题,我认为我们可以做得更好:
- 作为版主,当出现问题时,我们确实保留编辑或删除帖子的权利。但这样做时,我们必须意识到这可能会让成员感到不安。我们可以通过私信成员来说明原因,而不是公开点名批评其“不当行为”,从而以更温和的方式传达信息。(不过在某些情况下,公开处理有助于提醒所有人遵守规则。)
- 在提醒成员避免使用 @提及 时,务必非常温和,并在可能的情况下解释为何无需这样做。大多数情况下,能够回答问题的人已经参与到了对话中。
- 不恰当的 @提及 往往伴随着不耐烦和不合时宜的紧迫感。对此,我们也可以通过温和的提醒来回应,并通过私信跟进,以免在话题中堆积版主指导内容。
- 我同意 Jagster 的观点:为新手成员设置一个 即时弹窗以减缓 @提及 行为 是个好主意。如果有人愿意尝试,这完全可以做成一个插件!
- 我们即将重新推出社区支持计划,这将使大家更容易识别社区中那些对 Discourse 非常了解、且其回答值得信赖的成员。
- 以身作则,展现我们希望看到的行为。例如,在本帖中我提及某些成员是为了引用他们在该话题中的帖子,但我并未使用引用或 @符号,因此不会不必要地将他们召唤到此话题中。这对我们团队尤其重要,因为我们被 @提及 时都会尽力迅速回应,因为我们将此网站既用于客户服务,也用于社区支持。