Essa é uma utilização interessante do Discourse! Você pode conseguir apenas educando melhor seus membros sobre como acessar o cartão de usuário para responder via mensagem pessoal (ou chat? vocês também estão usando o chat?). Você poderia criar um banner persistente no topo, por exemplo. E explicar como acessá-lo em sua mensagem de boas-vindas.
Se você realmente precisa desse botão e tem um orçamento, você pode postar em Marketplace e talvez alguém aqui possa criá-lo para você.