@Dorcas_Kagoya Traceyが説明したように、ここはCommuniteqホスティングのサポートに関する質問をする場所ではありません。もし質問があれば、https://controlpanel.communiteq.com/ のコントロールパネルにあるサポートフォームをご利用ください。
もちろん、より一般的な問題については、いつでもここで質問できますが、その場合は私宛に質問する必要はありません！
この場合、質問の答えは Creating and configuring custom user fields にあります。
@bloomexperiment メンションありがとうございます！