그렇게 하면 도움이 될 것 같습니다:
디스코스에서 속삭임(Whispers) 사용 및 모범 사례 AI
satonotdead:
디스코스의 기본 워크플로우에서 속삭임(Whispers)을 소개하고 최적의 활용법을 알려줘
DiscourseHelper:
디스코스에서 속삭임(Whispers)이란?
**속삭임(Whispers)**은 주제(Topic)나 개인 메시지 내에서 스태프와 속삭임 권한을 부여한 그룹에게만 표시되는 특수한 게시물입니다. 일반 사용자는 이러한 게시물을 볼 수 없습니다. 속삭임은 스태프와 모더레이터가 공개 주제나 개인 메시지 안에서 공개적으로 보이지 않는 비공개 논의를 하기에 일반적으로 사용됩니다.
속삭임 활성화 및 사용 방법
1. 속삭임 활성화:
- 사이트 설정으로 이동합니다.
whispers allowed groups(속삭임 허용 그룹) 설정을 검색합니다.- 속삭임을 허용할 그룹(예: 스태프, 모더레이터)을 추가합니다.
2. 속삭임 생성:
- 게시물이나 답글을 작성할 때, 게시물 작성기에서 기어 아이콘이나 답글 토글 메뉴를 클릭합니다.
- “Toggle Whisper”(속삭임 전환)를 선택합니다.
- 눈 모양에 줄이 그어진 아이콘과 “Whisper”(속삭임) 버튼과 같은 표시가 나타납니다.
참고: 게시물은 게시 후 일반 게시물로 전환할 수 없으며(추가 테마 컴포넌트를 설치하지 않는 한), 그 반대도 마찬가지입니다. 속삭임을 일반 게시물로 변경해야 하는 경우, 게시물을 삭제하고 다시 게시해야 합니다.
기본 워크플로우에서의 최적의 활용
최적의 사용 사례:
- 모더레이터 논의: 공개적인 흐름을 방해하지 않으면서 민감한 주제에 대한 모더레이션 조치, 규칙 명확화 또는 대응 조정을 논의하기 위해 속삭임을 사용합니다.
- 내부 메모: 다른 스태프가 나중에 볼 수 있도록 특정 사용자, 주제 또는 조치에 대한 비공개 컨텍스트를 추가합니다.
- 조율된 지원: 지원 주제에서 스태프는 문제 해결 단계를 공유하거나, 문제를 비공개로 에스컬레이션하거나, 결정이 내려진 이유를 기록하기 위해 속삭임을 사용할 수 있습니다.
- 교육: 신규 모더레이터는 속삭임을 통해 다른 사람의 결정을 관찰(shadowing)하여 일반 사용자에게 세부 사항을 노출하지 않으면서 컨텍스트를 파악할 수 있습니다.
권한:
whispers allowed groups에 설정된 허용된 그룹만 속삭임을 생성하거나 볼 수 있습니다. 기본적으로 이는 보통 스태프만 해당하지만, 필요에 따라 다른 그룹을 추가할 수 있습니다.
팁
- 속삭임에 대한 답글은 기본적으로 속삭임이므로, 스태프 간 논의의 프라이버시가 유지됩니다.
- 속삭임은 보이지 않으며, 스태프와 허용된 그룹을 제외하고는 일반 사용자에게 표시되지 않습니다.
- 스태프 그룹 내에서 기밀로 유지되어야 하는 정보에 속삭임을 사용하세요.
참고 자료
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