# Conselho sobre um bot de suporte para um fórum de suporte técnico (Discourse AI vs Discourse Chatbot)

**URL:** https://meta.discourse.org/t/advice-on-a-support-bot-for-a-technical-support-forum-discourse-ai-vs-discourse-chatbot/286349
**Category:** General
**Tags:** ai, ai-bot
**Created:** [Novembro 22, 2023, 5:18pm UTC](https://meta.discourse.org/t/advice-on-a-support-bot-for-a-technical-support-forum-discourse-ai-vs-discourse-chatbot/286349 "2023-11-22T17:18:18Z")
**Posts on this page:** 1
**Showing post:** 48

<div class="post-metadata">

### Author: ![EricGT](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/f1d935/32.png) [@EricGT](https://meta.discourse.org/u/EricGT)
#### Post date: [Dezembro 16, 2023, 12:31pm UTC](https://meta.discourse.org/t/advice-on-a-support-bot-for-a-technical-support-forum-discourse-ai-vs-discourse-chatbot/286349/48 "2023-12-16T12:31:02Z")

</div>

> [@EricGT](#):
>
> Para melhorar a capacidade do bot de ajudar os usuários, ele deve realizar uma série de perguntas para coletar informações e entender melhor o problema, de forma semelhante a como um médico faria para um diagnóstico e prognóstico.

FYI

Não estou sugerindo que isso seja adicionado, mas é útil para ideias futuras.

“DiagGPT: An LLM-based Chatbot with Automatic Topic Management for Task-Oriented Dialogue” por Lang Cao ([pdf](https://arxiv.org/pdf/2308.08043.pdf))

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/4/e/5/4e5999f9791317e6b6937eaa1fbb87cd8a6a1254.png)

Para aqueles que reconhecem a informação, ela também foi postada [aqui](https://meta.discourse.org/t/discourse-ai-data-explorer/274011/47?u=ericgt).

---

_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/advice-on-a-support-bot-for-a-technical-support-forum-discourse-ai-vs-discourse-chatbot/286349)._