# 关于技术支持论坛的支持机器人建议（Discourse AI 与 Discourse Chatbot）

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/advice-on-a-support-bot-for-a-technical-support-forum-discourse-ai-vs-discourse-chatbot/286349>\
**Category:** General\
**Tags:** ai, ai-bot\
**Created:** [2023年十一月22日 17:18 UTC](https://meta.discourse.org/t/advice-on-a-support-bot-for-a-technical-support-forum-discourse-ai-vs-discourse-chatbot/286349 "2023-11-22T17:18:18Z")\
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**Author:** ![37Rb](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/37rb/32/224158_2.png) [@37Rb](https://meta.discourse.org/u/37Rb)\
**Post date:** [2024年九月19日 22:28 UTC](https://meta.discourse.org/t/advice-on-a-support-bot-for-a-technical-support-forum-discourse-ai-vs-discourse-chatbot/286349/53 "2024-09-19T22:28:46Z")

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除了上述指南之外，最明显的一点是，机器人的性能取决于用户对其了解多少。如果他们提出好的问题，他们更有可能得到好的答案。如果他们在问题中使用错误的术语或描述不当，机器人会欣然误解并自信地给出答案。它对高级用户比对新手用户效果更好。对于知识较少льзова，我们人类更能捕捉到他们问题中的细微差别，并理解他们真正想问的是什么。欢迎您尝试一下，我很想听听您的反馈。

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