詳細は上記の会話リンクをご覧ください。
はい、ユーザーに送信された返信は以下の通りです。
申し訳ありませんが、[“support@discourse.forum.tld”] 宛てのメール（件名：サインアップに関する問題）は正常に送信されませんでした。
このメールアドレスに関連付けられたアカウントが有効化されていません。メールを送信する前に、アカウントを有効化してください。
しかし、ここがまさに問題の核心です。彼らはそもそも新しいアカウントを有効化することができず、フォーラムの連絡先メールアドレスを使ってサポートに助けを求めたところ、アカウントがまだ有効化されていないためメールが配信されなかったという通知を受け取りました。
主な問題は、このメールがフォーラムの連絡先アドレスに関連付けられたグループの受信トレイに届いていなかったことです。もし私が偶然ログを確認していなければ、このことに気づくことはなかったでしょう。