문제를 해결했습니다. 소스 코드를 읽은 결과, 음소거되거나 무시된 사용자뿐 아니라 disallowed_pms_from에 포함된 사용자도 숨겨진다는 것을 알게 되었습니다.
disallowed_pms_from
제 사용자는 DM 설정의 두 체크박스가 모두 선택되어 있었고, 화이트리스트에는 아무 사용자도 선택되지 않은 상태였습니다.
