# Alguma forma de usuários redefinirem suas próprias pontuações de bounce?
**URL:** https://meta.discourse.org/t/any-way-for-users-to-reset-their-own-bounce-scores/202370
**Category:** Support
**Created:** [Setembro 1, 2021, 5:00pm UTC](https://meta.discourse.org/t/any-way-for-users-to-reset-their-own-bounce-scores/202370 "2021-09-01T17:00:04Z")
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### Author:  [@adamengst](https://meta.discourse.org/u/adamengst)
#### Post date: [Setembro 1, 2021, 5:00pm UTC](https://meta.discourse.org/t/any-way-for-users-to-reset-their-own-bounce-scores/202370/1 "2021-09-01T17:00:04Z")
Periodicamente, recebo relatos de pessoas com problemas no envio de e-mails, que são marcadas como rejeitadas e, em seguida, precisam entrar em contato comigo ao perceber que não estão recebendo notificações por e-mail. Nesse caso, redefino a pontuação de rejeição delas e tudo fica resolvido.
Existe alguma forma de elas mesmas redefinirem sua pontuação de rejeição?
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### Author:  [@awesomerobot](https://meta.discourse.org/u/awesomerobot)
#### Post date: [Setembro 2, 2021, 3:03pm UTC](https://meta.discourse.org/t/any-way-for-users-to-reset-their-own-bounce-scores/202370/2 "2021-09-02T15:03:06Z")
Não, não há como fazer isso, e provavelmente é um pouco arriscado. Eu poderia, por exemplo, redefinir continuamente minha própria pontuação de bounce enquanto continuo a rejeitar e-mails, o que poderia causar problemas com o seu serviço de e-mail.
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### Author:  [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)
#### Post date: [Setembro 2, 2021, 3:56pm UTC](https://meta.discourse.org/t/any-way-for-users-to-reset-their-own-bounce-scores/202370/3 "2021-09-02T15:56:35Z")
> [@adamengst](#):
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> Periodicamente, recebo relatos de pessoas com falhas no envio de e-mails, que são marcadas como rejeitadas e, em seguida, precisam entrar em contato comigo quando percebem que não estão recebendo notificações por e-mail.
Tenho enfrentado problemas semelhantes quando, por um motivo ou outro, há falhas na entrega de e-mails para um determinado serviço de e-mail. Por exemplo, quando todos os e-mails enviados para endereços da AT&T começam a ser rejeitados. Não acredito que permitir que usuários individuais redefinam suas pontuações de rejeição seja a solução para isso, mas uma maneira de permitir que administradores do site redefinam as pontuações de rejeição para todos os usuários que tiveram e-mails rejeitados dentro de um determinado período de tempo poderia ser útil. Atualmente, isso só pode ser feito pelo console do Rails.
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### Author:  [@Simon\_Manning](https://meta.discourse.org/u/Simon_Manning)
#### Post date: [Setembro 2, 2021, 4:05pm UTC](https://meta.discourse.org/t/any-way-for-users-to-reset-their-own-bounce-scores/202370/4 "2021-09-02T16:05:52Z")
Certamente não deveria ser possível redefinir a própria pontuação de rejeição de forma completamente livre, mas não parece totalmente irracional permitir isso com restrições. Por exemplo, pode ser que os usuários só possam redefinir uma vez após a última vez em que não rejeitaram, ou que seja necessária uma validação de e-mail semelhante à ativação para redefinir (e permitir o envio desse e-mail apenas uma vez).
Isso provavelmente deveria ser discutido em um tópico separado de #Contribute > Feature, e eu pessoalmente não tenho uma opinião tão forte sobre o assunto a ponto de escrever sobre isso.
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### Author:  [@adamengst](https://meta.discourse.org/u/adamengst)
#### Post date: [Setembro 3, 2021, 5:22pm UTC](https://meta.discourse.org/t/any-way-for-users-to-reset-their-own-bounce-scores/202370/5 "2021-09-03T17:22:46Z")
Sim, isso também não é um grande problema para mim, e provavelmente haveria quase tanta comunicação de suporte técnico para ensinar as pessoas a redefinirem suas próprias pontuações de bounce quanto para fazê-lo por elas. Acho que seria útil, mas não a ponto de eu fazer uma campanha pesada. 🙂