# Alguém mais notou uma queda drástica na atividade da comunidade nos fóruns de suporte?

**URL:** https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401
**Category:** Community Building
**Created:** [Junho 16, 2026, 12:56pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401 "2026-06-16T12:56:31Z")
**Posts on this page:** 20
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

### Author: ![Helga\_Razinkova](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/helga_razinkova/32/249626_2.png) [@Helga\_Razinkova](https://meta.discourse.org/u/Helga_Razinkova)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 12:56pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/1 "2026-06-16T12:56:32Z")

</div>

Olá a todos,

Estou vendo estatísticas realmente frustrantes com a atividade do nosso fórum da comunidade, que está caindo mês a mês. Nosso fórum é uma espécie de complemento do nosso serviço SaaS, onde os usuários podem obter suporte, deixar sugestões de funcionalidades, acompanhar atualizações no changelog, conferir trechos de CSS e dicas avançadas, etc.

Isso é apenas no nosso fórum específico, ou vocês estão notando algo semelhante? Vocês vão mudar de estratégia e testar outras abordagens, ou estão pensando em descontinuar o projeto inteiro?

Adoraria ouvir as opiniões de vocês.

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<div class="post-metadata">

### Author: ![Bas](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/bas/32/294929_2.png) [@Bas](https://meta.discourse.org/u/Bas)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 1:01pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/2 "2026-06-16T13:01:54Z")

</div>

> [@Helga\_Razinkova](#):
>
> Estou vendo estatísticas muito frustrantes sobre a atividade do nosso fórum da comunidade, que está caindo todo mês.

Você poderia ser mais específico sobre as estatísticas que mostram queda?  
Visualizações de página? Tópicos criados? Usuários ativos?

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<div class="post-metadata">

### Author: ![Helga\_Razinkova](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/helga_razinkova/32/249626_2.png) [@Helga\_Razinkova](https://meta.discourse.org/u/Helga_Razinkova)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 1:19pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/3 "2026-06-16T13:19:42Z")

</div>

Claro! Aqui estão alguns dados sobre os tópicos e comentários dos usuários. Tivemos um pico repentido há um ano, então provavelmente não deveríamos incluí-lo nas estatísticas, mas os resultados foram ótimos:

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/f/6/7/f67d41ebbd9c2d314826ada12a34ff2f6192106d.png)

- O que parece preocupante, no entanto, é o seguinte:

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/1/a/4/1a4b7cc3ec3d08959141ae8dc23b5473f333722b.png)

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/d/b/b/dbbac484f0a53c84f0346dfcf530545e00b3346b.png)

- As visitas dos usuários, no entanto, não parecem tão ruins:

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/b/9/b/b9bf39476eec7ed609a1577a412eff5fa4fde30f.png)

A parte confusa é que algumas métricas parecem ok, mas o engajamento está claramente diminuindo. Estou tentando descobrir a raiz do problema e quais serão meus próximos passos.

Obrigado pela ajuda!

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<div class="post-metadata">

### Author: ![NateDhaliwal](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/natedhaliwal/32/313494_2.png) [@NateDhaliwal](https://meta.discourse.org/u/NateDhaliwal)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 1:34pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/4 "2026-06-16T13:34:55Z")

</div>

Hmm… o conteúdo é muito previsível, por exemplo, os mesmos tipos de consultas sempre aparecem? Existem discussões ativas e debatíveis em que os usuários podem participar?

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<div class="post-metadata">

### Author: ![JammyDodger](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/jammydodger/32/254611_2.png) [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 1:49pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/5 "2026-06-16T13:49:29Z")

</div>

Especulação… :slight_smile: Mas eu tenho me perguntado se o fato de mais pessoas se sentirem mais à vontade para recorrer à IA como primeira opção de busca impactaria as comunidades (especialmente aquelas que têm um elemento de apoio).

Estou provisoriamente pensando que não só haveria menos perguntas sendo feitas à comunidade, mas também menos oportunidades para os membros existentes responderem. Menos conteúdo para ler também pode levar a menos razões para permanecer. Além disso, se houver menos ‘perguntas fáceis’, fica mais difícil para os membros novos se converterem de ‘perguntadores’ para ‘respondedores’.

Embora eu não tenha dados para apoiar isso. :slight_smile:

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<div class="post-metadata">

### Author: ![chapoi](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/chapoi/32/537252_2.png) [@chapoi](https://meta.discourse.org/u/chapoi)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 1:50pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/6 "2026-06-16T13:50:59Z")

</div>

Eu tive exatamente o mesmo pensamento, mas não queria apontar a IA como o culpado fácil logo de cara, mas… faz sentido :grimacing:

Por outro lado, isso pode significar que a situação se corrigirá com o tempo, quando as IAs não tiverem mais “conteúdo novo” para raspagem, retornando informações inúteis, e as pessoas voltarem para os bons e velhos fóruns.

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<div class="post-metadata">

### Author: ![merefield](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/merefield/32/176214_2.png) [@merefield](https://meta.discourse.org/u/merefield)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 2:04pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/7 "2026-06-16T14:04:43Z")

</div>

Estou vendo a mesma coisa e preciso admitir que meus próprios hábitos corroboram isso.

Preciso me esforçar mais para proporcionar um senso de comunidade.

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<div class="post-metadata">

### Author: ![noahl](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/noahl/32/552343_2.png) [@noahl](https://meta.discourse.org/u/noahl)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 2:17pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/8 "2026-06-16T14:17:31Z")

</div>

Também observamos uma tendência constante de queda no engajamento, especialmente nas áreas de apoio entre pares do tipo 1:muitos em nossa comunidade.

De certa forma, é positivo saber que dispomos de documentação de suporte robusta e, igualmente, de discussões comunitárias fortes e acessíveis, que permitem à IA apresentar informações aos usuários de maneira a resolver suas dúvidas na velocidade cada vez maior que eles passaram a esperar.

Acredito, no entanto, que a IA está mudando a forma como as comunidades baseadas em suporte operam. E a maneira como esse tipo de comunidade se manifesta está começando a mudar.

Sabemos que passamos a nos perguntar constantemente: “quais são as coisas que fazemos e que a IA não consegue?”, como o engajamento que vai além do suporte (por exemplo, eventos e atividades). Por que as pessoas voltariam à comunidade agora que um dos nossos principais motivadores habituais está sendo substituído? Qual será o novo fator que levará as pessoas a retornar habitualmente aos nossos espaços comunitários?

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<div class="post-metadata">

### Author: ![awesomerobot](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/awesomerobot/32/142900_2.png) [@awesomerobot](https://meta.discourse.org/u/awesomerobot)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 2:32pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/9 "2026-06-16T14:32:29Z")

</div>

> [@noahl](#):
>
> Por que as pessoas voltariam para a comunidade agora que um de nossos principais motores de engajamento habitual está sendo substituído? Qual será o novo motor para que as pessoas retornem habitualmente aos nossos espaços comunitários?

Essas são ótimas perguntas!

Também há um ciclo potencial de degradação de informações a ser observado: se as comunidades desaparecerem porque as pessoas vão priorizar a IA, a IA também perderá a comunidade como fonte de informações.

Nesse ponto, a IA ficará pior em responder a novas perguntas sobre o seu assunto, e as pessoas não terão outro lugar para ir para fazer perguntas.

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<div class="post-metadata">

### Author: ![noahl](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/noahl/32/552343_2.png) [@noahl](https://meta.discourse.org/u/noahl)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 2:41pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/10 "2026-06-16T14:41:42Z")

</div>

Pois é! Acho que há muitos ângulos criativos que podem ser explorados para complementar a abordagem tradicional de “fazer uma pergunta e esperar que a comunidade responda”, o que, por sua vez, oferece novas razões para os membros da comunidade continuarem retornando, ao mesmo tempo em que fornece informações novas e relevantes para a IA.

Só um exemplo de formato que vem à mente _(ainda não totalmente desenvolvido, provavelmente ainda há mais reflexão a ser feita)_ é um “ciclo de feedback da comunidade”. Perguntar à comunidade “Quais são as coisas com as quais vocês têm dificuldade e frequentemente precisam encontrar soluções criativas? Quais são essas soluções?”

É uma abordagem multifacetada, dando às equipes de produto insights sobre os pontos de dor, oferecendo à comunidade o espaço para se sentirem valorizadas e ouvidas, e fornecendo à IA insights sobre as soluções que as pessoas estão usando atualmente.

Certamente estamos vivendo tempos interessantes e sendo desafiados a desafiar o status quo!

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<div class="post-metadata">

### Author: ![Helga\_Razinkova](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/helga_razinkova/32/249626_2.png) [@Helga\_Razinkova](https://meta.discourse.org/u/Helga_Razinkova)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 2:59pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/11 "2026-06-16T14:59:05Z")

</div>

Muito obrigado pelos comentários, pessoal!

É, é exatamente isso em que eu também estava pensando: a IA já mudou o comportamento dos usuários, e sempre que precisamos de ajuda, nosso primeiro recurso é a IA (vamos ser sinceros).

Mas, embora funcione muito bem para questões gerais, provavelmente não funcionará para perguntas sobre serviços específicos, onde apenas uma equipe de suporte dedicada pode ajudar e oferecer uma solução adequada. É por isso que acho que uma comunidade de suporte ainda pode ter suas chances.

O ChatGPT sugere testar uma leve mudança de um fórum de suporte para um local onde os usuários possam encontrar soluções práticas de pessoas reais. Vale a pena tentar por si só, mas apenas se fizer sentido dada a situação atual com a IA e afins :thinking:

Só queria saber se alguém mais está passando pela mesma situação.

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<div class="post-metadata">

### Author: ![Canapin](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/canapin/32/119591_2.png) [@Canapin](https://meta.discourse.org/u/Canapin)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 3:19pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/12 "2026-06-16T15:19:06Z")

</div>

Meu fórum tem mais de 30 anos e é dedicado a uma atividade bem específica.  
Ele tem uma atividade e engajamento constantes, mas acho que os membros estão envelhecendo e os usuários “aposentando-se” não estão sendo completamente substituídos por novas pessoas. Posso ver uma diminuição nos próximos anos, mas quem sabe :thinking: Não tenho certeza se a IA tem um impacto real na saúde do meu fórum, mas acho que depende de fórum para fórum.  
Com certeza espero que, no futuro, os fóruns despertem novamente o mesmo interesse nas pessoas como fizeram em 2005-2010 :smile:

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/b/a/3/ba306d8730e447cb2189ca707dba9b67f83cc8b5.png)

Acho sempre interessante compartilhar essa curva: de 2001 a 2026 (dados anteriores a 2001 não existiam), 15 anos de atividade. Um pico acentuado em meados de 2000 foi a migração para o Discourse… :smiling_face_with_sunglasses: :discourse:.

 ![image](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/6/3/e/63e5b75703c8cb15bfc785f0638a060b0b8e1c9e.png)

> [@JammyDodger](#):
>
> Especulação… :slight_smile: mas tenho me perguntado se o fato de mais pessoas se sentirem mais confortáveis em recorrer à IA como primeira opção de consulta poderia impactar as comunidades

> [@merefield](#):
>
> Estou vendo a mesma coisa e devo admitir que meus próprios hábitos corroboram isso.

Eu não teria pensado nisso, mas isso também acontece comigo. Para muitas perguntas, a IA, infelizmente, foi muito mais rápida e confiável do que as comunidades para responder :lolsob:.

Me pergunto o que poderia ser feito para um fórum de hobbistas[[1]](#fn1) ser mais atraente e apelativo. Mais do que a IA; adicionalmente, mais do que as redes sociais.

* * *

1. significando “não comercial” [↩︎](#fnref1)

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<div class="post-metadata">

### Author: ![gilles](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/gilles/32/549022_2.png) [@gilles](https://meta.discourse.org/u/gilles)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 4:46pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/13 "2026-06-16T16:46:12Z")

</div>

Para mim, acho que também existem fóruns Discourse com uma comunidade grande, e fazer atualizações é muito arriscado (plugins não mantidos, os mesmos componentes, etc.), então, desde que o fórum deles esteja funcionando, eles não correm riscos. Além disso, hoje em dia há uma infinidade de softwares; os usuários não querem mais ter trabalho como no Discord, Facebook, WhatsApp, Matrix, enfim, eles escolhem um canal, fazem a pergunta e, blam, lá está a resposta. Eles não querem pesquisar, mesmo que a pergunta já tenha sido feita várias vezes no canal de discussão. Acho que a mentalidade das pessoas está mudando e, principalmente, é muito mais fácil de colocar em funcionamento. Há também todos os fornecedores ou fabricantes que publicam um link em seus aplicativos de chat: “Se você tiver um problema, junte-se a nós no Discord, Facebook”, etc. A comunidade mudou muito. E, no entanto, o Discourse evoluiu bastante; para mim, o Discourse é meio que um playground: temos uma base e adaptamos conforme nossa comunidade, tentando, no meu caso, simplificar o uso enquanto mantenho um fórum estruturado. Talvez o design do Discourse esteja um pouco desatualizado em comparação com o que vemos agora, mas veremos com os futuros temas, como o Meta, mas talvez seja tarde demais. Eu não entendo as pessoas, eu todos os dias preciso acessar o fórum da comunidade Discourse; é minha pequena droga da manhã para ver as adições, os motivos e, principalmente, as ideias :joy:. Depois, será que o número de fóruns está aumentando ou diminuindo? E, sim, concordo com você em relação à IA. Para resumir, se pudéssemos ver novas caras no fórum, ficaria feliz :sweat_smile:

Será que estou fora do assunto? :rofl:

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<div class="post-metadata">

### Author: ![Tris20](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/tris20/32/264639_2.png) [@Tris20](https://meta.discourse.org/u/Tris20)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 6:25pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/14 "2026-06-16T18:25:23Z")

</div>

É interessante ver como esse tópico chamou a atenção de tantos usuários antigos do Meta. Suspeito que muitos tinham a mesma curiosidade: eu queria ver se isso se transformaria em uma discussão sobre IA.

E o consenso geral é mais ou menos o esperado: os LLMs estão realmente causando uma grande mudança na forma como o Discourse e os fóruns de suporte operam.

Mas, curiosamente, enquanto rolava por esse tópico, pensei no motivo de eu ainda visitar o Meta. Afinal, eu realmente não preciso de nenhum suporte. Ao rolar para baixo e ver rostos muito familiares, percebi que, nessa fase, visito o Meta por causa de _quem_ está aqui — eu reconheço a todos vocês, tive boas interações com todos no passado e apostaria uma boa quantia em dinheiro que vocês são realmente pessoas reais.

E, se essa é a minha principal razão para voltar, talvez esse seja um dos pilares principais nos quais a comunidade pode realmente se apoiar no futuro — a capacidade de se comunicar com _pessoas específicas_ sobre assuntos específicos.

Imagine, por exemplo, que Carl Sagan tivesse uma instância do Discourse onde ele respondia especificamente a perguntas, publicava seus próprios relatórios etc. Claro, primeiro ele teria que voltar à vida, mas deixando isso de lado, é uma ideia interessante para o futuro: fóruns se tornando cada vez mais sobre as pessoas que estão neles, e cada vez menos sobre o problema específico que estão tentando resolver.

No espaço de suporte, isso poderia significar trazer autoridades “celebridades” para participar dos tópicos. Tomando o Meta como exemplo, adoro que Hawk e Sam _ainda_ participem aqui, e Jeff, obviamente, também trouxe uma boa multidão.

---

<div class="post-metadata">

### Author: ![Canapin](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/canapin/32/119591_2.png) [@Canapin](https://meta.discourse.org/u/Canapin)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 6:58pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/15 "2026-06-16T18:58:02Z")

</div>

> [@Tris20](#):
>
> Mas, curiosamente, ao rolar por este tópico, pensei sobre o motivo pelo qual ainda visito o Meta. Afinal, não preciso realmente de suporte. Ao rolar para baixo e ver rostos muito familiares, percebi que, nesta fase, visito o Meta por causa de _quem_ está aqui — reconheço todos vocês, tive boas interações com todos no passado e apostaria muito dinheiro de que vocês são, na verdade, pessoas reais.
> 
> E se essa é a minha principal razão para voltar, talvez seja também um dos principais pilares nos quais a comunidade possa realmente se apoiar daqui para frente: ser capaz de se comunicar com _pessoas específicas_ sobre assuntos específicos.

Acho que é o que acontece no meu fórum. Sendo um nicho, a maioria das pessoas se conhece, não necessariamente da vida real (embora alguns eventos aconteçam), mas também porque, após meses ou anos sendo um membro ativo, alguém pode ser reconhecido pelos outros pelo conteúdo que posta: são entusiastas que gostam de compartilhar fotos de suas viagens? Escrevem relatórios de eventos? Compartilham vídeos? Falam sobre novos equipamentos? Compartilham conselhos sobre prática? Inventam ou constroem novos acessórios e compartilham seu conhecimento? São aprendizes ávidos sempre buscando conselhos e informações? Gostam de compartilhar seu hobby com o público em geral? Etc.

E todas essas pessoas tendem a fornecer (e receber!) informações de primeira mão que você realmente não encontra em outros sites ou IAs.

---

<div class="post-metadata">

### Author: ![satonotdead](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/satonotdead/32/447830_2.png) [@satonotdead](https://meta.discourse.org/u/satonotdead)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 7:50pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/16 "2026-06-16T19:50:54Z")

</div>

> [@awesomerobot](#):
>
> Naquele ponto, a IA se tornará pior ao responder novas perguntas sobre seu assunto, e as pessoas não terão outro lugar para recorrer.

Ouvi o cético ocasional mencionar que essa é sua principal característica :thinking:

---

<div class="post-metadata">

### Author: ![HAWK](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/hawk/32/86627_2.png) [@HAWK](https://meta.discourse.org/u/HAWK)
#### Post date: [Junho 16, 2026, 9:24pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/17 "2026-06-16T21:24:13Z")

</div>

> [@Helga\_Razinkova](#):
>
> Claro! Aqui estão alguns números sobre tópicos e comentários dos usuários.

As métricas de engajamento em si não têm muito valor primário, então eu não me preocuparia com elas por enquanto. Se o objetivo da sua comunidade é apoiar seu produto SaaS, quais estatísticas você acompanha para garantir que está atendendo ao objetivo de negócios? E essas estatísticas também estão diminuindo, assim como o engajamento geral?

> [@Helga\_Razinkova](#):
>
> - Isso, no entanto, parece preocupante:

Tenho curiosidade sobre o que exatamente te preocupa nisso. Talvez as pessoas não precisem postar agora porque sua busca é superpoderosa, então elas estão encontrando o que precisam. Ou por algum outro motivo.

> [@Helga\_Razinkova](#):
>
> A parte confusa é que algumas métricas parecem OK, mas o envolvimento está claramente diminuindo. Estou tentando descobrir a raiz do problema e meus próximos passos.

Acho que você precisa voltar aos princípios fundamentais. Que objetivo sua comunidade está atendendo para o negócio? Como você mede o sucesso? Essas métricas específicas estão caindo?

> [@awesomerobot](#):
>
> Há também um potencial ciclo de degradação de informações a observar: se as comunidades desaparecerem porque as pessoas estão priorizando a IA, a IA também perde a comunidade como fonte de informações.
> 
> Nesse ponto, a IA ficará pior em responder a novas perguntas sobre seu assunto, e as pessoas não terão outro lugar para recorrer para perguntar.

Sim, exatamente isso. Em vez de entrar em pânico com a queda no engajamento, eu focaria em otimizar a saída de dados que as pessoas estão obtendo da IA. E isso significa encontrar maneiras de continuar gerando conteúdo atualizado que você está compartilhando com LLMs.

> [@Helga\_Razinkova](#):
>
> O ChatGPT sugere testar uma leve mudança de um fórum de suporte para um lugar onde os usuários possam encontrar soluções práticas de pessoas reais.

Alguma ideia do que isso significa na prática?

> [@Tris20](#):
>
> Tendo o Meta como exemplo, adoro que o Hawk e o Sam _ainda_ participam aqui

Obrigado. :slight_smile: Nós participamos porque acreditamos na comunidade. Ninguém está tão ocupado a ponto de não poder participar; eles estão escolhendo não priorizar isso. E isso é legal, mas não é o caminho que estou escolhendo quando colocar as pessoas em primeiro lugar é mais importante do que nunca.

Se as pessoas não estão visitando sua comunidade com tanta frequência, eu perguntaria a elas o motivo. Eu investigaria quão boas são as informações que elas estão obtendo de outras fontes e como eu poderia ajudar a melhorar isso.

---

<div class="post-metadata">

### Author: ![satonotdead](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/satonotdead/32/447830_2.png) [@satonotdead](https://meta.discourse.org/u/satonotdead)
#### Post date: [Junho 17, 2026, 1:03pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/19 "2026-06-17T13:03:25Z")

</div>

Gosto muito do otimismo que o HAWK está trazendo aqui e é claro para mim que ela está verdadeiramente envolvida nas comunidades, assim como toda a equipe do Discourse.

Também acho que existe um problema real que os céticos mencionaram anteriormente como a principal característica da IA (ter mais dados de todos do que nunca é o mais valioso). Uma ilustração simples disso:

 ![IMG_2448](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/3/6/f/36faca86a86ae4a64658bff7fb79a11a58dd606f.webp)  
 ![IMG_2444](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/9/0/0/90054f618f10354834ed56712fcac04f6083a383.jpeg)  
 ![IMG_2446](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/b/e/a/beab218ca8f0df39b6a50b8ea84df17cb0379427.jpeg)

O problema é aceito e reconhecido: a IA não pode substituir humanos, mas sim o software onde os humanos estavam disponíveis para interagir:

 ![IMG_2447](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/5/a/b/5abab295d09e7cd82ca0118f2ceb3beb98771677.jpeg)

Entendo que as comunidades que sobreviverem a isso devem focar urgente e seriamente em fomentar um senso de pertencimento, seja por meio de um manifesto claro que reconheça transparentemente essa situação, ou oferecendo valor agregado por meio de engajamento básico que a IA atualmente não pode fornecer: pesquisas, integração, conteúdo personalizado, eventos, sessões ao vivo de perguntas e respostas (AMA) e curadoria meticulosa de conteúdo que deve ser fundamentalmente centrado e direcionado a seres humanos.

A crise é real e, como administradores, gerentes ou fundadores, precisamos resistir, adaptando-nos, mas usando nossas capacidades criativas mais do que nunca. Não há um caminho comum para um novo problema, e precisamos nos acostumar com isso.

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<div class="post-metadata">

### Author: ![JammyDodger](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/jammydodger/32/254611_2.png) [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [Junho 18, 2026, 2:01pm UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/20 "2026-06-18T14:01:22Z")

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> [@HAWK](#):
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> Sim, concordo muito. Em vez de entrar em pânico com a queda do engajamento, eu focaria em otimizar a saída de dados que as pessoas estão obtendo da IA. E isso significa encontrar maneiras de continuar gerando conteúdo atualizado que você compartilha com os LLMs.

Que tipo de coisas seria isso? Você está pensando em algo como o docs-bot para transformar guias/documentação em algo impulsionado por IA e alimentar isso nos LLMs como uma alternativa?

A Meta parece se encaixar bem no arquétipo desse problema também. Aqui, vocês observaram um movimento semelhante no engajamento, como nas comunidades da Helga e do Noah, durante um período semelhante?

Estou me perguntando se reunir alguns dados/gráficos de diferentes comunidades de suporte poderia ajudar a identificar áreas onde há uma “recuperação” ou aquelas que estão indo contra a tendência (se de fato uma tendência estiver estabelecida :slight_smile:)

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### Author: ![nat](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/nat/32/235063_2.png) [@nat](https://meta.discourse.org/u/nat)
#### Post date: [Junho 19, 2026, 8:59am UTC](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401/21 "2026-06-19T08:59:25Z")

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(Aviso: isso não é exatamente “atividade da comunidade”)

Estava explorando alguns recursos relacionados às métricas da comunidade (e ao explorador de dados) e dei uma olhada nas **Visitas de Usuários** de uma comunidade. Percebi uma queda durante o período de maio — foi muito drástica para ser algo orgânico.

 ![Screenshot 2026-06-19 at 4.49.56 PM](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/0/7/7/0775af19f80d3ae72f30e6664644c9b7cce8b68b.png)

Eu estava preocupado que fosse uma mudança de implementação causada pela nossa equipe, mas nãooooo… foi isso:

> **[A new era for AI Search](https://blog.google/products-and-platforms/products/search/search-io-2026/)**
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> We shared the next step in our journey to bring together the best of a search engine with the best of AI.

Por experiência própria, o Google tende a distribuir suas “atualizações principais de pesquisa” gradualmente, então atualizações como essa Atualização Principal de Pesquisa de maio de 2026 seriam implementadas ao longo de algumas semanas.

Compartilho isso aqui caso você possa ser afetado.

[Next page](https://meta.discourse.org/t/anyone-else-seeing-a-drastic-drop-in-community-activity-for-support-forums/405401.md?page=2)
