我们还观察到参与度呈现稳步下降的趋势——特别是在我们社区的“一对多”同伴支持领域。
从某些方面来说，知道我们拥有强大的支持文档同样拥有强大且易于访问的社区讨论，这使人工智能能够以用户日益期望的速度，高效地向用户呈现信息并解决他们的问题，这无疑是件好事。
但我认为，人工智能正在改变基于支持性质的社区运作方式。这类社区的表现形式也开始发生转变。
我知道，我们现在一直在反复问自己：“有哪些是我们能做而人工智能做不到的事情？”比如超越支持范畴的互动（例如活动、聚会）。既然我们主要的习惯性驱动因素之一正被取代，人们为什么还要回到社区？人们习惯性回归社区空间的新驱动力将是什么？