Olá Joel 
Não é necessário mencionar membros da equipe aqui, eles leem o fórum e, se os responsáveis por um recurso perderem algo, outros repassarão a informação se acharem necessário
Neste caso, HAWK não é a pessoa a ser mencionada de qualquer forma (veja Sam Saffron and Sarah Hawk named Discourse Co-CEOs).
Testei a busca no diretório de usuários por campo personalizado e, de fato, há espaço para melhorias.
Entre outras coisas, caracteres especiais podem fazer com que a busca não retorne resultados quando deveria, o layout não tem muito espaço para mostrar mais colunas, etc…
Acho que se mudanças tiverem que ser feitas, seria começando por aqui, para ter um recurso mais limpo e confiável para trabalhar.
Avisei a equipe sobre isso! 