# Respuesta automática a nuevo tema (estilo OOO)

**URL:** https://meta.discourse.org/t/automatic-response-to-new-topic-ooo-style/383032
**Category:** Feature
**Tags:** automation
**Created:** [17 Septiembre, 2025 20:14 UTC](https://meta.discourse.org/t/automatic-response-to-new-topic-ooo-style/383032 "2025-09-17T20:14:54Z")
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### Author: ![tknospdr](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/tknospdr/32/529762_2.png) [@tknospdr](https://meta.discourse.org/u/tknospdr)
#### Post date: [17 Septiembre, 2025 20:14 UTC](https://meta.discourse.org/t/automatic-response-to-new-topic-ooo-style/383032/1 "2025-09-17T20:14:54Z")

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En nuestro sistema de tickets actual, si alguien envía un correo electrónico para crear un nuevo tema, tengo la función “fuera de la oficina” de la cuenta de correo que responde automáticamente, pero solo una vez cada 7 días por dirección única.

¿Hay alguna forma de duplicar esta función si alguien crea un ticket en la interfaz web?

1. El cliente crea un nuevo tema en la categoría de tickets.
2. Si el cliente no ha creado una nueva publicación o tema en esta categoría en X días, entonces…
3. Responder automáticamente al nuevo tema con lo que queramos que sea la respuesta. En nuestro caso, son consejos generales de solución de problemas.

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