現在のチケットシステムでは、誰かが新しいトピックを作成するためにメールを送信すると、メールアカウントの「不在」機能が自動的に返信しますが、一意のアドレスごとに7日間に1回のみです。
Webインターフェイスでチケットを作成した場合に、この機能を複製する方法はありますか？
Automation プラグインには、自動応答機能があります。一見して、何かお役に立ちそうですか？
投稿する前に確認しましたが、やりたいことには使えないと思っていました。
使い方を再考したところ、ほとんどの場合で使えると思います。
単一の一般的な応答という考え方で進めていましたが、自動応答機能を使えばキーワードに基づいて応答を調整できます。しかし、キーワードが何も言及されなかった場合、ワイルドカードを使って一般的な応答を送信することはできますか？
また、上から順に解析されるため、複数のキーワードがある場合、最初のものにしかヒットしませんか？
これは自動化のケースであり、良いアイデアですが、既存の自動化スクリプトについては知りません。コアで提供されている自動化に追加するプラグインを作成することは可能です。そのため、ご自身で作成するか、Marketplace で質問することができます。