Eu ajudo a administrar um fórum para pessoas afetadas por uma doença neurodegenerativa que é alimentado pelo Discourse. Mantenho o software atualizado seguindo a lista de segurança em Commit search results · GitHub e atualizando sempre que há um problema de segurança. No entanto, isso tem o efeito colateral não intencional de bloquear um número crescente de usuários que possuem máquinas mais antigas.
Ele bloqueou uma usuária que é cuidadora de seu marido e só tinha acesso ao fórum através de um iPad que não recebe mais atualizações do iOS/Safari e, mais recentemente, outro com um Chromebook mais antigo que não pode atualizar o Chrome para uma versão compatível. Entendo ter uma política de apenas suportar as versões mais recentes de navegadores, mas quando dispositivos feitos há apenas alguns anos não recebem mais atualizações, mas estão totalmente funcionais, impedem o acesso ao que é, para muitos, uma linha de vida vital, é extremamente frustrante.
O cabeçalho no fórum informa a esses usuários que existe uma versão com menos recursos que eles podem usar, mas como o fórum é apenas para login (devido a problemas de invasão de privacidade que tivemos no passado) e a versão com menos recursos não permite logins, isso não é utilizável.
Idealmente, suponho que haveria um fluxo de atualização de segurança que não fizesse com que navegadores antigos parassem de funcionar ou, pelo menos, um aviso ao atualizar que certos navegadores pararão de funcionar para que eu possa avisar os usuários antes de aplicar a atualização.
Aqui estão algumas citações de nossos usuários sobre isso:
“Eu fico lá para apoiar outra esposa por meio de mensagens privadas - é tão angustiante que você nunca saberá o caos que isso causa… Eu seriamente estou… quebrada😢”
“Desculpe, pareço tão brava… Não posto desde que perdi meu marido há 17 meses, mas ainda entro diariamente e estou cheia de desespero”
“Acho que posso acessar o fórum na biblioteca local, mas é muito frustrante não ter acesso em casa”
“Quero dizer, posso acessar todos os outros sites e bancos, etc., não há problema lá e eles atualizam constantemente”
“Então, tentei sua sugestão de baixar o aplicativo e, infelizmente, ele não instala. Ele afirma que não é compatível com meu iPad. Sem dúvida, isso se deve à versão do iOS (novamente).”
“Isso é realmente frustrante! Não posso me dar ao luxo de substituir meu iPad e é a única coisa que me mantém em contato com esta comunidade”
“o mb é uma linha de vida… eles a tiraram de mim e suspeito que de muitos outros”
