Sim, sim, sim! Vocês lideram o caminho para facilitar a resolução de problemas assíncrona. Fico feliz em ver um foco maior na parte do mercado que vocês já dominam (basta olhar para os fóruns do GitLab, Grafana, OpenAI e Docker).
Há muito tempo é minha opinião que melhorar a comunicação entre departamentos isolados e fragmentados, bem como preencher lacunas na documentação, tratando a conversa como documentação, pode ter um impacto enorme em avanços tecnológicos e na qualidade de futuros produtos.
Feliz em ver isso 