# Melhor Opção de "Suporte" Além do E-mail? **URL:** \ **Category:** Support\ **Created:** [Agosto 3, 2023, 12:34pm UTC](https://meta.discourse.org/t/best-support-option-other-than-email/273815 "2023-08-03T12:34:35Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 9
**Author:** ![Ivan\_Rapekas](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/ivan_rapekas/32/248924_2.png) [@Ivan\_Rapekas](https://meta.discourse.org/u/Ivan_Rapekas)\ **Post date:** [Agosto 4, 2023, 4:33am UTC](https://meta.discourse.org/t/best-support-option-other-than-email/273815/9 "2023-08-04T04:33:51Z")
> [@HAWK](#): > > Os clientes enviam e-mail para [team@discourse.org](mailto:team@discourse.org) e ele vai para nossa caixa de entrada para que possamos usar a interface do Discourse para lidar com as solicitações. O repórter recebe alguma resposta de que seu e-mail foi entregue e convertido com sucesso no tópico? Atualmente, sigo o mesmo caminho, mas percebo que, inicialmente, um e-mail de uma caixa de correio não registrada força a geração de um usuário em estágio (não aprovado), e tal usuário não recebe nenhuma resposta do fórum. Nem confirmação para seu primeiro relatório, nem notificação do fórum devido à sua ausência. Tenho que aprovar manualmente tal usuário, depois responder ao tópico com a frase “Seu pedido está sendo processado…/ Sua mensagem foi entregue.” Existe alguma maneira de automatizar tal resposta para usuários em estágio ou por uma pequena ação? O e-mail pode conter os próximos passos, por exemplo, um URL para ativar sua conta. Como proposta, isso pode ser parte do plugin Discourse Assign. A resposta pode ser visível para os moderadores, como uma nota (não uma postagem regular). --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/best-support-option-other-than-email/273815)._