수신 채팅에 대한 더 나은 제어 기능을 추가해 주실 수 있는지 검토해 주셨으면 합니다. 저희의 경우, 10만 명 이상의 사용자가 있는 블로그에 커뮤니티가 연결되어 있습니다. 유료 회원이라면 누구나 다른 사람과 채팅할 수 있기 때문에, 블로그 소유자가 수많은 채팅 요청에 시달리게 됩니다. 수신 채팅을 승인/거절할 수 있는 기능이 있거나, 최소한 다른 사람이 채팅을 시작하는 것을 비활성화할 수 있는 기능이 있다면 훨씬 좋을 것입니다. 이렇게 되면 다른 사용자는 그 사람과 채팅하려면 먼저 허락을 요청해야 합니다.
현재 채팅은 켜기/끄기(전체 허용 또는 전체 차단)만 가능하기 때문에, 인기 있는 사용자가 채팅에 압도되는 것을 막기 위해 채팅 기능 자체를 완전히 비활성화하는 방법 외에는 다른 대안이 없습니다. 두 가지 시나리오는 모두 바람직하지 않습니다.
검토해 주셔서 감사합니다.
단기적으로 도움이 된다면, Preferences/Users 페이지에 특정 사용자만 나에게 개인 메시지나 다이렉트 메시지를 보낼 수 있도록 허용이라는 옵션이 있습니다.
이 기능을 확장하여 그룹/신뢰 등급을 허용/거부할 수 있도록 하면, 사용자의 사용 사례에 더 잘 맞을 수 있다는 제안이 있었습니다.
그룹/신뢰 수준에서 작동할 수 있다면, 이는 포럼의 유료/게이트된 기능을 추가하는 훌륭한 방법이 될 수 있다고 생각합니다. 예를 들어, 유료 멤버는 스태프로부터 채팅 지원을 받을 수 있습니다.
아니면, 이것이 작동할지 확실하지 않지만, 특정 그룹이 플랫폼의 다른 사용자와는 채팅을 시작할 수 없고 스태프와만 채팅을 시작할 수 있도록 하는 것도 방법일 수 있습니다.
이것은 좋은 안전장치로 보입니다. 10만 명의 사용자가 있는 사이트에서는 "이 사람과 공개적으로 채팅하던 중이었고 이제 비공개로 계속하고 싶다"는 상황과 "아직 한 번도 연락해 본 적 없는 사람이 갑자기 메시지를 보냈다"는 상황 사이에 큰 차이가 있습니다. 우리는 신고(플래깅) 기능이 있지만, 모르는 사람이 단순히 "안녕"이라고 보내서 관심이 없는 경우, 신고하는 것은 다소 과한 조치입니다(스팸인지 확인하려면 이 사람과 얼마나 오래 대화해야 할까요? 가끔은 꽤 시간이 걸립니다).
Discord는 이를 구현하고 있으며, 많은 사람이 있는 서버에 참여한 상황에서 잘 작동한다고 생각합니다.
그들의 경우 친구 시스템이 있어 "알지 못할 수도 있는 멤버"를 지정하는 방식이지만, 우리에게는 해당되지 않습니다. 아마도 신뢰 수준 시스템이 적절한 유사 개념일까요? 즉, "신규 멤버의 다이렉트 메시지를 필터링"하는 방식입니다.
누군가에게서 메시지를 처음 받을 때, 수락/무시/신고 버튼이 제공됩니다(여기 오른쪽 아래에 있으며, 그들의 레이아웃에 익숙하지 않다면 참고하세요):
이 기능에 대한 추가 세부 사항은 지원 사이트에서 확인하실 수 있습니다: https://support.discord.com/hc/en-us/articles/7924992471191
네, 저희도 실제로 디스코드 서버를 운영하고 있습니다(곧 디스커스(Discourse)로 전환할 예정이죠!) 그리고 그들이 이 문제를 처리하는 방식에 만족하고 있습니다. 사용자가 수신된 채팅을 수락하거나 거부할 수 있도록 하고, 해당 사람을 연결로 추가하는 방식이 잘 작동합니다.
저희의 경우 신뢰도(trust levels)는 작동하지 않을 것입니다. 많은 수의 사용자가 높은 신뢰도 레벨에 있기 때문에, 여전히 어떤 메커니즘을 통해 수신된 채팅 요청을 필터링할 수 있는 방법이 필요하기 때문입니다.
이 부분을 좀 더 자세히 살펴본 결과, 주요 문제는 개인 메시지도 함께 차단된다는 점입니다. 따라서 사용자가 귀하와 대화할 수 있는 권한을 요청하는 “간단한” 방법은 없습니다. 유일한 선택지는 공개적으로 게시물을 올리는 것입니다. 이 기능이 채팅에만 적용된다면 괜찮은 단기적 해결책이 될 수 있지만, 현재 상태로는 어려울 것입니다.
사실 이 아이디어가 좋다고 생각합니다(우리에게는 적용되지 않을지라도). 사용자 설정에 다음과 같은 옵션들이 추가되는 모습을 상상해 봅니다:
이런 걸 찾고 있었는데, 이 개념에 정말 매료되었습니다!
