# Fehler bei Chat-Benachrichtigungen, die nicht angezeigt werden
**URL:** https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082
**Category:** Bug
**Tags:** notifications, chat
**Created:** [15. Mai 2024 um 14:00 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082 "2024-05-15T14:00:04Z")
**Posts on this page:** 20
**Page:** 1
### Author:  [@jordan-violet](https://meta.discourse.org/u/jordan-violet)
#### Post date: [15. Mai 2024 um 14:00 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/1 "2024-05-15T14:00:04Z")
Mein 7 Mitarbeiter starkes Team versucht, Chat für unsere alltägliche Kommunikation zu nutzen, erlebt jedoch zwei Hauptfehler, die wir alle gleichermaßen erleben (Windows und Mac, verschiedene Browsertypen):
# Überhaupt keine Chat-Benachrichtigungen
Ab und zu sehe ich auf meinem iPad, das im Nebenraum steht, dass ich eine Discourse-Benachrichtigung über einen Chat habe, aber mein Desktop zeigt nichts an. Ich glaube, ich sehe dies nur bei Antworten in Threads.
Wir haben auch einen ähnlichen Fehler gemeldet, bei dem keine Chat-Sounds abgespielt werden:
> [@Chat sounds only working sometimes...intermittently or not at all?](https://meta.discourse.org/t/chat-sounds-only-working-sometimes-intermittently-or-not-at-all/307914):
>
> We’re currently working on an initiative to help other teams in our business to build out their community experiences within our community. To prepare for that, as a forcing function, I’m having my team move all of our operations to Discourse: My entire team (7-8 people) are having issues with chat notification sounds. Different browsers, sound is enabled in browsers, notification sound enabled in our user settings. Every once in a while I’ll randomly hear a sound, but maybe like 1 in 20+ mess…
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### Author:  [@lindsey](https://meta.discourse.org/u/lindsey)
#### Post date: [16. Mai 2024 um 12:43 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/5 "2024-05-16T12:43:11Z")
Hallo @jordan-violet! Ein paar Fragen:
- Wie greifst du von deinem iPad auf Discourse zu? (z. B. Hub, PWA)
- Kannst du mir erzählen, was du auf deinem Desktop in Discourse machst, wenn das passiert? Mich würde insbesondere interessieren, ob du im Chat aktiv bist (auch wenn nicht im betreffenden Thread), wenn das passiert.
- Kannst du mir etwas über deine Benachrichtigungseinstellungen für jedes Gerät erzählen? Ein Screenshot der Tabs **Einstellungen \> Benachrichtigungen** und **Einstellungen \> Chat** von jedem Gerät wäre hilfreich, wenn du ihn teilen möchtest (du kannst ihn mir auch gerne per PN schicken, wenn du das bevorzugst).
Wir hatten schon früher Probleme damit, dass Benachrichtigungen nicht wie erwartet ausgelöst wurden, daher weiß ich, dass sie wirklich schwer zu reproduzieren sein können. Diese Informationen werden mir helfen, dies selbst zu testen, und hoffentlich können wir gemeinsam beginnen, die Dinge einzugrenzen, damit wir das für dich und dein Team beheben können. Vielen Dank im Voraus für deine Hilfe!
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### Author:  [@jordan-violet](https://meta.discourse.org/u/jordan-violet)
#### Post date: [16. Mai 2024 um 17:41 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/6 "2024-05-16T17:41:38Z")
> [@lindsey](#):
>
> Wie greifst du von deinem iPad auf Discourse zu? (z. B. Hub, PWA)
Discourse Hub
> [@lindsey](#):
>
> Kannst du mir erzählen, was du auf deinem Desktop in Discourse machst, wenn das passiert? Ich frage mich speziell, ob du im Chat aktiv bist (auch wenn es nicht um den betreffenden Thread geht), wenn das passiert.
Ach, das ist schwer zu sagen, weil ich einfach nur meiner Arbeit nachgehe, weißt du? Manchmal bin ich in Slack (bei der Arbeit), manchmal bin ich in diesem Browser-Tab, manchmal in einem anderen Tab im selben Fenster, manchmal in einem anderen Browser-Fenster. Ich bewege mich ständig zwischen diesen Optionen. Ich werde mein Bestes tun, um es heute zu erkennen, wenn möglich.
> [@lindsey](#):
>
> Kannst du mir etwas über deine Benachrichtigungseinstellungen für jedes Gerät erzählen? Ein Screenshot der Tabs **Einstellungen \> Benachrichtigungen** und **Einstellungen \> Chat** von jedem Gerät wäre gut, wenn du sie teilen möchtest (du kannst sie mir auch per PN schicken, wenn du möchtest).
Ich hatte es gerade auch. Hier ist die Einrichtung:
- Ich habe eine Chat-Benachrichtigung in einem Kanal, in einem Thread erhalten
- Ich habe die Benachrichtigung auf dem Mobilgerät erhalten, aber nicht auf dem Desktop (nicht einmal den kleinen blauen Punkt)
- Mein Desktop-Status war:
- Discourse war nur in einem Tab (Chrome) geöffnet, geteilt mit einem anderen Tab (dieser Tab war der aktive Tab)
- Dieses Fenster war minimiert
Ich hoffe, das hilft!
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### Author:  [@Earnie\_Baird](https://meta.discourse.org/u/Earnie_Baird)
#### Post date: [16. Mai 2024 um 18:16 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/7 "2024-05-16T18:16:54Z")
Ich habe auch Probleme mit Desktop-Benachrichtigungen behoben und wenn ich mich recht erinnere: Wenn Ihnen jemand eine Direktnachricht sendet, gibt es eine Benachrichtigung, aber wenn Sie in einem normalen Kanal @erwähnt werden, gibt es keine Benachrichtigung.
Ich glaube, im Allgemeinen scheinen die Kanäle keine Benachrichtigungen zu generieren, aber die Direktnachrichten schon.
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### Author:  [@Moin](https://meta.discourse.org/u/Moin)
#### Post date: [16. Mai 2024 um 18:39 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/8 "2024-05-16T18:39:52Z")
> [@Earnie\_Baird](#):
>
> Ich glaube, dass die Kanäle im Allgemeinen keine Benachrichtigungen generieren, aber die DMs schon.
Hast du die Benachrichtigungen für alles in den Einstellungen des Kanals aktiviert?
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### Author:  [@jordan-violet](https://meta.discourse.org/u/jordan-violet)
#### Post date: [16. Mai 2024 um 18:41 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/9 "2024-05-16T18:41:50Z")
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### Author:  [@lindsey](https://meta.discourse.org/u/lindsey)
#### Post date: [16. Mai 2024 um 20:02 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/11 "2024-05-16T20:02:26Z")
> [@jordan-violet](#):
>
> Das ist mir auch gerade passiert. Hier ist die Einrichtung:
>
> - Ich habe eine Chat-Benachrichtigung in einem Kanal, in einem Thread, erhalten
> - Ich habe die Benachrichtigung auf dem Handy erhalten, aber nicht auf dem Desktop (nicht einmal der kleine blaue Punkt)
> - Mein Desktop-Status war:
> - Discourse war nur in einem Tab geöffnet (Chrome), geteilt mit einem anderen Tab (dieser Tab war der aktive Tab)
> - Dieses Fenster war minimiert
Vielen Dank für diese Schritte, das war sehr hilfreich.
Ich glaube, ich habe das Problem gefunden – es sieht so aus, als ob wir keinen Aktivitätsindikator im Header (den kleinen blauen Punkt) für Nicht-Erwähnungs-Antworten in einem gefolgten Thread korrekt generieren. Die mobilen Push-Benachrichtigungen funktionieren weiterhin (deshalb sehen Sie diese auf dem iPad). Als ich dies getestet habe, konnte ich die Push-Benachrichtigung auf dem Handy erhalten, aber als ich Discourse auf dem Handy öffnete, ohne durch die Benachrichtigung zu gehen, wurde der Aktivitätsindikator auch dort im Header nicht angezeigt.
Ich bitte unser Team, sich das anzusehen und es zu beheben.
Können Sie mir in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob Sie andere Situationen entdecken, in denen dies geschieht (d. h. nicht nur im Zusammenhang mit Nicht-Erwähnungs-Aktivitäten in Threads)?
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### Author:  [@jordan-violet](https://meta.discourse.org/u/jordan-violet)
#### Post date: [16. Mai 2024 um 21:21 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/12 "2024-05-16T21:21:09Z")
> [@lindsey](#):
>
> Bitte lassen Sie mich in der Zwischenzeit wissen, wenn Sie andere Situationen entdecken, in denen dies geschieht (d. h. nicht nur im Zusammenhang mit Nicht-Erwähnungs-Aktivitäten in Threads)?
Absolut, das werden wir!
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### Author:  [@jordan-violet](https://meta.discourse.org/u/jordan-violet)
#### Post date: [16. Mai 2024 um 23:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/13 "2024-05-16T23:13:34Z")
Keine Benachrichtigung unter diesen Bedingungen:
- auf Mobilgeräten (keine Desktop-Instanzen aktiv)
- mobile Benachrichtigung (iOS) einer Antwort in einem Thread erhalten
- auf die Benachrichtigung geklickt, um zu Discourse Hub zu gelangen
- kein blauer Punkt
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### Author:  [@Earnie\_Baird](https://meta.discourse.org/u/Earnie_Baird)
#### Post date: [20. Mai 2024 um 16:08 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/14 "2024-05-20T16:08:23Z")
Endlich hatte ich die Gelegenheit, dies erneut zu testen. Für Desktop-Benachrichtigungen:
**Gut:**
- Erwähnungen (auch @-Nennungen) lösen immer eine Desktop-Benachrichtigung aus
**Nicht so gut:**
- Direktnachrichten lösen KEINE Desktop-Benachrichtigung aus (würden sie aber erwarten)
- Wenn Desktop-Benachrichtigungen für einen Kanal auf „Für alle Aktivitäten“ gesetzt sind, erhalten Sie keine Benachrichtigung
Funktioniert das bei anderen?
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### Author:  [@jordan-violet](https://meta.discourse.org/u/jordan-violet)
#### Post date: [20. Mai 2024 um 17:00 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/15 "2024-05-20T17:00:35Z")
Diese funktionieren für andere Leute nicht. Ich habe mein gesamtes Team dazu verpflichtet, sich voll und ganz auf den Discourse-Chat einzulassen, damit wir ein besseres Gefühl dafür bekommen, was funktioniert und was nicht.
Diese Benachrichtigungen waren definitiv ein universelles Problem.
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### Author:  [@lindsey](https://meta.discourse.org/u/lindsey)
#### Post date: [22. Mai 2024 um 22:25 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/16 "2024-05-22T22:25:57Z")
@jordan-violet Wir haben heute ein Update bereitgestellt, das dieses Problem beheben sollte:
> [@lindsey](#):
>
> Wir generieren keine Aktivitätsanzeige im Header (der kleine blaue Punkt) für Nicht-Erwähnungs-Antworten in einem gefolgten Thread.
Könnten Sie bitte darauf achten und uns mitteilen, ob Sie das wieder bemerken?
> [@Earnie\_Baird](#):
>
> - DMs lösen KEINE Desktop-Benachrichtigung aus (würden sie aber erwarten)
> - Wenn Desktop-Benachrichtigungen für einen Kanal auf „Für alle Aktivitäten“ gesetzt sind, erhalten Sie keine Benachrichtigung
Ich werde beides untersuchen und Sie hier informieren, sobald ich mehr weiß!
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### Author:  [@jordan-violet](https://meta.discourse.org/u/jordan-violet)
#### Post date: [22. Mai 2024 um 22:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/17 "2024-05-22T22:42:27Z")
Ihr seid alle großartig! Wir werden auf jeden Fall weiterhin welche bringen 😃
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### Author:  [@Earnie\_Baird](https://meta.discourse.org/u/Earnie_Baird)
#### Post date: [23. Mai 2024 um 11:48 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/19 "2024-05-23T11:48:53Z")
Noch eine kurze Frage… wir planen, bald Mobile Push-Benachrichtigungen in unserer App zu implementieren, und im Vorfeld wollte ich diese Funktionalität in Discourse Hub testen.
Ich habe es gerade ausprobiert und kann dort keine Push-Benachrichtigungen erhalten, nicht einmal für Erwähnungen (@s). Funktionieren Push-Benachrichtigungen bei irgendjemandem in Discourse Hub?
Ich bin auf einem iPhone und habe für die Discourse Hub-App „Benachrichtigungen zulassen“ aktiviert.
Danke
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### Author:  [@Moin](https://meta.discourse.org/u/Moin)
#### Post date: [23. Mai 2024 um 12:02 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/20 "2024-05-23T12:02:49Z")
> [@Earnie\_Baird](#):
>
> Ich habe es gerade getestet und kann dort keine Push-Benachrichtigungen erhalten, nicht einmal für Erwähnungen (@s). Funktionieren Push-Benachrichtigungen für jemanden in Discourse Hub?
Haben Sie es mit einem Forum versucht, das von Discourse gehostet wird?
> [https://apps.apple.com/us/app/discourse-hub/id1173672076:](https://apps.apple.com/us/app/discourse-hub/id1173672076:)
> Die Anwendung bietet:
>
> - Ein zentraler Ort, um alle Benachrichtigungen, ungelesenen Zählungen und neuen Zählungen von Ihren Foren anzuzeigen
> - Echtzeit-Push-Benachrichtigungen für offiziell gehostete Discourse-Foren
> - Authentifizierung über Safari für schnelleren Zugriff auf Ihre Websites
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### Author:  [@Earnie\_Baird](https://meta.discourse.org/u/Earnie_Baird)
#### Post date: [23. Mai 2024 um 12:20 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/21 "2024-05-23T12:20:00Z")
Danke @Moin.
Ich habe übersehen, dass dies nur für offiziell gehostete Discourse-Foren funktioniert. Es sieht so aus, als ob Chat-Kanäle nicht auf [meta.discourse.org](http://meta.discourse.org) laufen, aber wenn Sie einen anderen Ort kennen, an dem dies läuft, lassen Sie es mich wissen und ich werde es mir ansehen.
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### Author:  [@Moin](https://meta.discourse.org/u/Moin)
#### Post date: [23. Mai 2024 um 12:24 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/22 "2024-05-23T12:24:24Z")
Sie können [try.discourse.org](http://try.discourse.org) oder eine [kostenlose Testversion](https://discourse.org/pricing) zum Testen verwenden.
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### Author:  [@lindsey](https://meta.discourse.org/u/lindsey)
#### Post date: [28. Juni 2024 um 12:48 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/23 "2024-06-28T12:48:14Z")
> [@Earnie\_Baird](#):
>
> - DMs lösen KEINE Desktop-Benachrichtigung aus (würden sie aber erwarten)
> - Wenn Desktop-Benachrichtigungen für einen Kanal auf „Für alle Aktivitäten“ eingestellt sind, erhalten Sie keine Benachrichtigung
Hallo @Earnie_Baird, meine Entschuldigung für die verspätete Antwort. Wir haben uns damit beschäftigt und haben ein paar Anhaltspunkte, wo die Probleme liegen könnten. Können Sie bitte den Browser bestätigen, den Sie verwenden?
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### Author:  [@Earnie\_Baird](https://meta.discourse.org/u/Earnie_Baird)
#### Post date: [2. Juli 2024 um 20:50 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/25 "2024-07-02T20:50:03Z")
Ich habe es unter Firefox, Chrome und Safari auf dem Mac getestet. Das Verhalten war bei allen dreien gleich.
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### Author:  [@Alex\_Harrington](https://meta.discourse.org/u/Alex_Harrington)
#### Post date: [12. November 2025 um 08:39 UTC](https://meta.discourse.org/t/bug-with-chat-notifications-not-showing-up/308082/27 "2025-11-12T08:39:49Z")
Wir haben letztendlich die Verwendung von Chat in Discourse aufgegeben und sind zu Google Chat gewechselt, da wir die Benachrichtigungen nie zuverlässig für das gesamte Team einrichten konnten. Sie funktionierten manchmal, wurden aber zufällig bei Updates usw. wieder deaktiviert, und einige Teammitglieder konnten sie nie zuverlässig erhalten.
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