# Não consigo acessar um fórum no celular da AT&T
**URL:** https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184
**Category:** Support
**Created:** [10 Fevereiro , 2020 14:02 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184 "2020-02-10T14:02:22Z")
**Posts on this page:** 15
**Page:** 1
### Author:  [@seanblue](https://meta.discourse.org/u/seanblue)
#### Post date: [10 Fevereiro , 2020 14:02 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/1 "2020-02-10T14:02:22Z")
Estou com dificuldades para acessar o [community.wanikani.com](http://community.wanikani.com) no celular. Funciona no computador, mas não consigo acessá-lo no meu iPhone (iOS mais recente), nem pelo Safari nem pelo Chrome. Algumas vezes consegui acessar novamente usando o computador para forçar o logout no celular, mas isso só ajudou por cerca de um dia, e dessa vez não funcionou de jeito nenhum. Limpei todos os dados de navegação no Safari, reiniciei o celular e ainda não consigo acessar.
Conseguir acessar o Meta no celular, assim como dois outros fóruns (mas esses são auto-hospedados e provavelmente não estão tão atualizados quanto aquele com o qual estou tendo problemas), então não tenho muita certeza do que está acontecendo com essa comunidade. O erro que estou recebendo é `ERR_CONNECTION_CLOSED` de acordo com o Chrome. Não consigo ver mais nada além disso no meu celular.
Há algo mais que eu possa tentar do meu lado? Se não, alguém do Discourse poderia verificar se há algo errado com a instância, já que ela é hospedada? Obrigado pela ajuda. 🙂
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### Author:  [@downey](https://meta.discourse.org/u/downey)
#### Post date: [10 Fevereiro , 2020 14:04 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/2 "2020-02-10T14:04:00Z")
Será que pode estar relacionado a isso?
> [@Community Members can't login from their AT&T Wireless phone](https://meta.discourse.org/t/community-members-cant-login-from-their-at-t-wireless-phone/140769):
>
> I’m getting emails from a number of our loyal community members who cannot log into the Community from their phones. They can log in while on wifi (and all of their phone settings are correct). Has anyone else had this issue? It seems to be happening predominantly with AT&T.
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### Author:  [@seanblue](https://meta.discourse.org/u/seanblue)
#### Post date: [10 Fevereiro , 2020 14:14 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/3 "2020-02-10T14:14:06Z")
Uau, isso é novidade. Estou usando a AT&T, e reconectar a uma rede Wi-Fi me permitiu acessar o site, então terei que investigar isso com eles. É estranho que isso não aconteça com os outros fóruns Discourse que estou usando.
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### Author:  [@sam](https://meta.discourse.org/u/sam)
#### Post date: [11 Fevereiro , 2020 07:40 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/7 "2020-02-11T07:40:41Z")
Incrível, Sean! Esperava encontrar um cliente ativo da AT&t no Meta. Pode nos atualizar aqui sobre o progresso na escada de escalonamento da AT&t?
O ponto-chave aqui, ao discutir isso com eles, é conseguir que o caso seja escalonado para o suporte de nível 2 e nível 3. Nos níveis inferiores de suporte, é muito improvável que você obtenha qualquer resultado. Basicamente, insista que você pagou por uma internet funcional e recebeu uma internet quebrada. Você pode escalar para seu gerente?
Se você compartilhar as respostas que receber, ficaremos felizes em orientá-lo.
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### Author:  [@seanblue](https://meta.discourse.org/u/seanblue)
#### Post date: [11 Fevereiro , 2020 13:01 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/8 "2020-02-11T13:01:00Z")
Alguma sugestão sobre como explicar a eles de forma que seja acionável da parte deles e não pareça apenas eu dizendo ‘a internet não funciona’?
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### Author:  [@marianord](https://meta.discourse.org/u/marianord)
#### Post date: [11 Fevereiro , 2020 14:07 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/9 "2020-02-11T14:07:43Z")
Você pode explicar que, de fato, você tem internet, mas ela não funciona com alguns sites específicos (poucos) que funcionam com Wi-Fi, etc.
Solicite à escalation, pois o problema não está no seu telefone ou no site, mas sim na operadora. Sente e aguarde, pois são necessários muitos testes para resolver.
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### Author:  [@justin](https://meta.discourse.org/u/justin)
#### Post date: [12 Fevereiro , 2020 18:50 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/10 "2020-02-12T18:50:08Z")
Seja o mais específico possível. Você também pode usar os relatórios de exemplo do outro tópico linkado acima por @downey para ajudar a comunicar alguns dos problemas observados.
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### Author:  [@orenwolf](https://meta.discourse.org/u/orenwolf)
#### Post date: [13 Fevereiro , 2020 00:41 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/11 "2020-02-13T00:41:32Z")
Só querendo dar um “eu também” aqui - dois usuários separados do [bbs.boingboing.net](http://bbs.boingboing.net) (hospedado no Discourse) reclamaram que não conseguem acessar o site pelo celular.
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### Author:  [@sam](https://meta.discourse.org/u/sam)
#### Post date: [13 Fevereiro , 2020 02:27 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/12 "2020-02-13T02:27:59Z")
Alguém abriu um chamado com a AT&T? Há algum progresso para compartilhar?
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### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [13 Fevereiro , 2020 02:41 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/13 "2020-02-13T02:41:13Z")
A única maneira de isso ser resolvido é que o maior número possível de pessoas reclame diretamente à AT&T. Não é um problema que possa ser resolvido pelo Discourse.
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### Author:  [@Falco](https://meta.discourse.org/u/Falco)
#### Post date: [13 Fevereiro , 2020 19:46 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/14 "2020-02-13T19:46:25Z")
> **[AT&T is blocking Tutanota. This shows why we must fight for net neutrality. |...](https://tuta.com/blog/att-blocks-tutanota)**
>
> ISPs should not have the power to decide which online services users can or can not access.
Pelo menos não estamos sozinhos.
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### Author:  [@seanblue](https://meta.discourse.org/u/seanblue)
#### Post date: [14 Fevereiro , 2020 23:34 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/15 "2020-02-14T23:34:23Z")
Há alguns minutos, consegui acessar tanto o [community.wanikani.com](http://community.wanikani.com) quanto o link que você postou usando a AT&T. Recomendo que todos tentem acessar novamente os sites afetados e vejam se o problema foi resolvido.
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### Author:  [@SilverbackNet](https://meta.discourse.org/u/SilverbackNet)
#### Post date: [15 Fevereiro , 2020 00:12 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/16 "2020-02-15T00:12:43Z")
Isso cheira bastante a um problema de IPv6; sei que a AT&T Mobile implementou o IPv6 apenas em cidades selecionadas, o que causou muitos problemas quando nosso aplicativo parou de funcionar completamente fora de Los Angeles e, intermitentemente, nem mesmo dentro da cidade, a menos que nos conectássemos ao Wi-Fi, porque assumimos ingenuamente que o IPv6 era universal e funcionava corretamente para dispositivos móveis. Com certeza há muitos problemas em algum lugar na pilha de IPv6 deles, mesmo onde eles oferecem o serviço, o que é absurdo em 2020, mas é isso que temos.
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### Author:  [@supermathie](https://meta.discourse.org/u/supermathie)
#### Post date: [15 Fevereiro , 2020 00:54 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/17 "2020-02-15T00:54:46Z")
Observamos que o tráfego IPv4 se conectou a nós normalmente, mas o tráfego IPv6 foi interceptado por… algo.
No entanto, outros casos de teste _não_ provenientes da área afetada tinham IPv6 e estavam OK, apesar de usarem a AT&T.
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### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [18 Junho , 2020 03:39 UTC](https://meta.discourse.org/t/cannot-reach-one-forum-on-at-t-mobile/141184/18 "2020-06-18T03:39:28Z")