新規ユーザーのプロフィールにアクセスできません

サポート
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こんにちは、

本日作成されたユーザーのプロフィールにアクセスできない理由を理解しようとしています。ログを確認すると、以下が表示されます：

Started GET "/u/blender.bender/" for xx.xx.xx.xx at 2019-12-13 20:15:18 +0000
Processing by UsersController#show as HTML
  Parameters: {"username"=>"blender.bender"}
  Rendering exceptions/not_found.html.erb within layouts/no_ember
  Rendered exceptions/not_found.html.erb within layouts/no_ember (Duration: 0.3ms | Allocations: 120)
  Rendered layouts/_head.html.erb (Duration: 1.5ms | Allocations: 790)
  Rendered common/_discourse_stylesheet.html.erb (Duration: 0.9ms | Allocations: 470)
  Rendered application/_header.html.erb (Duration: 0.2ms | Allocations: 91)
  Rendering html template
  Rendered html template (Duration: 0.0ms | Allocations: 2)
Completed 404 Not Found in 155ms (Views: 0.2ms | ActiveRecord: 0.0ms | Allocations: 58360)

本日早々に再構築を行い、セーフモードでも同様の結果を確認しました。また、Data Explorer でそのユーザーを検索しましたが、一見すると問題はないようです。

彼が表示されているトピックはこちらです：Looking for someone to animate a drawbridge - Paid Work - Blender Artists Community

この問題により、彼のユーザーカードも表示されません。なぜこのようなことが起こるのか、次にどこを確認すべきかご存知でしょうか？