# No puedo activar mensajes encriptados en mi teléfono - dice que mi clave de papel es incorrecta o que el par de claves es incorrecto
**URL:** https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740
**Category:** Support
**Tags:** encrypt
**Created:** [3 Marzo, 2024 23:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740 "2024-03-03T23:42:59Z")
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [3 Marzo, 2024 23:42 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/1 "2024-03-03T23:42:59Z")
¿Hay algún escenario en el que no pueda activar los mensajes cifrados en mi iPhone mientras ya están activados en mi portátil?
No consigo activar mis mensajes cifrados en el iPhone, sin importar lo que intente: claves de papel existentes o crear nuevas claves de papel.
¿Qué podría estar haciendo mal?
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [9 Marzo, 2024 13:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/2 "2024-03-09T13:13:37Z")
Intenté usar `Activar otro dispositivo`:
… pero cuando ingresé la clave de papel en el iPhone (en la aplicación Discourse), dice `La clave de papel que ingresaste es incorrecta`.
Luego intenté agregar más claves de papel y usarlas directamente en la aplicación móvil:
… sin suerte, el mismo error.
Finalmente, incluso intenté exportar/importar el par de claves cifradas:
… pero también devuelve un error: `El par de claves que ingresaste es incorrecto`.
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### Author:  [@Lilly](https://meta.discourse.org/u/Lilly)
#### Post date: [9 Marzo, 2024 13:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/3 "2024-03-09T13:33:11Z")
Hmmm, no puedo reproducir esto. Acabo de habilitar el cifrado en mi iPhone 15 Pro Max sin ningún problema utilizando la clave de papel generada en mi Macbook. ¿Intentaste generar nuevas claves de papel en tu portátil y luego usarlas? Asegúrate de usar las mismas mayúsculas y espacios en la clave.
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [9 Marzo, 2024 13:47 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/4 "2024-03-09T13:47:40Z")
> [@Lilly](#):
>
> ¿Intentaste generar nuevas claves de papel en tu portátil y luego usarlas? Asegúrate de usar las mismas mayúsculas y espacios en la clave.
Sí, dos veces. No funciona.
También intenté cerrar sesión desde el móvil y eliminar el sitio de la aplicación por completo, y luego agregarlo desde cero. Nada funciona.
Ya no se me ocurren más ideas de qué más intentar.
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### Author:  [@Lilly](https://meta.discourse.org/u/Lilly)
#### Post date: [9 Marzo, 2024 13:54 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/5 "2024-03-09T13:54:40Z")
> [@meglio](#):
>
> Aplicación Discourse
¿Estás intentando hacer todo esto en la aplicación hub? Intenta agregar claves en Chrome. editar - Ni siquiera creo que sea posible agregar una clave de papel en la aplicación hub.
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [9 Marzo, 2024 13:55 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/6 "2024-03-09T13:55:58Z")
> [@Lilly](#):
>
> intenta agregar claves en Chrome.
Probé tanto en el navegador Brave como en la aplicación Hub.
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### Author:  [@Lilly](https://meta.discourse.org/u/Lilly)
#### Post date: [9 Marzo, 2024 14:11 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/7 "2024-03-09T14:11:27Z")
hmmm, realmente no entiendo por qué no te funciona. Tengo el cifrado habilitado en múltiples instancias de Discourse con varios dispositivos Apple y Linux. Acabo de probarlo generando nuevas claves de papel y activando un nuevo dispositivo sin ningún problema. 🤔 No soy un usuario de Brave, así que no sé si hay alguna configuración del navegador que pudiera afectar esto.
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [9 Marzo, 2024 14:28 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/8 "2024-03-09T14:28:26Z")
Probado en Safari, no funciona.
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [9 Marzo, 2024 23:06 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/9 "2024-03-09T23:06:47Z")
¿Cómo reproducimos, identificamos y corregimos el error? ¿Qué debo intentar a continuación?
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [12 Marzo, 2024 22:57 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/10 "2024-03-12T22:57:57Z")
Por favor, necesito ayuda con esto, todavía no puedo usar mensajes cifrados en mi teléfono.
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### Author:  [@Lilly](https://meta.discourse.org/u/Lilly)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 11:56 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/11 "2024-03-13T11:56:26Z")
He intentado reproducir esto muchas veces y no puedo. No sé qué pasa con tu configuración, pero obviamente algo no está bien. 🤔 He habilitado el cifrado en varios dispositivos en algunas instancias diferentes de Discourse.
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 13:37 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/12 "2024-03-13T13:37:59Z")
Sí, entiendo eso. Por eso pregunto:
> [@meglio](#):
>
> Entonces, ¿cómo reproducimos, identificamos y corregimos el error? ¿Qué debo intentar a continuación?
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### Author:  [@anon36555649](https://meta.discourse.org/u/anon36555649)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 13:50 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/13 "2024-03-13T13:50:17Z")
¿Puedes intentar usar una llave física en lugar de una de papel?
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 13:55 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/14 "2024-03-13T13:55:27Z")
¿Te refieres a esto que intenté como una de las tres opciones diferentes? ¿O algo más?
> [@meglio](#):
>
> Finalmente, incluso intenté exportar/importar el par de claves cifradas:
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### Author:  [@anon36555649](https://meta.discourse.org/u/anon36555649)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 13:57 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/15 "2024-03-13T13:57:53Z")
Parece un sistema de llaves virtual/digital, no una llave criptográfica física que puedas llevar en un llavero.
Puedo intentar probar esto para ver si experimento el mismo problema, pero si nadie más experimenta el mismo problema, puede que no sea un error, sino un problema con el sitio específico que está ocurriendo.
Las llaves físicas se pueden conectar al teléfono mediante USB o Bluetooth.
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 14:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/16 "2024-03-13T14:13:52Z")
Otras personas en esa misma instancia de Discourse pueden hacer lo que me falla al activar mensajes cifrados en el teléfono móvil. ¿Dirige eso la investigación de alguna manera?
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### Author:  [@anon36555649](https://meta.discourse.org/u/anon36555649)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 14:25 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/17 "2024-03-13T14:25:40Z")
¿Eres administrador o moderador de ese sitio? Si no lo eres, puedes informárselo a ellos, pero si funciona para todos los demás miembros, lo más probable es que sea un problema con la configuración de tu dispositivo.
La recomendación de probar con Chrome podría ayudar, empezaría por eso.
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### Author:  [@meglio](https://meta.discourse.org/u/meglio)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 14:32 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/18 "2024-03-13T14:32:27Z")
Soy el propietario y administrador del sitio. Quiero decir, soy el propietario del acceso raíz del servidor.
> [@anon36555649](#):
>
> lo más probable es que sea un problema con la configuración de tu dispositivo.
Ni siquiera sé qué buscar. ¿Alguna idea?
> [@anon36555649](#):
>
> La recomendación de probar con Chrome podría ayudar, empezaría por ahí.
Acabo de intentarlo en un navegador diferente (Safari, mientras que mi navegador principal es Brave), y la “activación de otro dispositivo” funcionó perfectamente.
Así que parece que es específico de mi iPhone. Pero no sé cuál puede ser la causa raíz.
¿Puede el Modo de Bloqueo de mi iPhone ser la razón? ¿Qué función desactivaría que impediría que los mensajes cifrados funcionaran en Discourse?
**NOTA:** El dominio de la instancia de Discourse se añade como un sitio web excluido de Safari en la sección “modo de bloqueo para sitios web” de la sección Modo de Bloqueo. Así que el sitio no debería verse afectado por el modo de bloqueo, supongo.
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### Author:  [@anon36555649](https://meta.discourse.org/u/anon36555649)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 14:52 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/19 "2024-03-13T14:52:26Z")
¡Genial, me alegra que eso haya funcionado!
No estoy familiarizado con el sistema de bloqueo del iPhone ni con su integración con Discourse.
Si tienes otro sistema de mensajería cifrada o de correo electrónico para probar, eso podría ayudar a acotar cuál es el problema.
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### Author:  [@Lilly](https://meta.discourse.org/u/Lilly)
#### Post date: [13 Marzo, 2024 15:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/cant-activate-encrypted-messages-on-my-phone-says-my-paper-key-is-incorrect-or-the-key-pair-is-incorrect/297740/20 "2024-03-13T15:36:32Z")
> [@meglio](#):
>
> Probado en Safari, no funciona.
> [@meglio](#):
>
> Acabo de probar en un navegador diferente (Safari, mientras que mi navegador principal es Brave), y la “activación de otro dispositivo” funcionó perfectamente.
¿eh? ¿qué hiciste diferente?
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