Entschuldigung! Die Autokorrektur meines Handys verrät mich regelmäßig! 
Ich habe es behoben.
Ich habe die Funktionsanfrage an das Team für Mitarbeitererfahrung weitergeleitet, bin mir aber leider nicht sicher, ob sie jemals umgesetzt wird, da dies eine große Überarbeitung des Systems für gestufte Benutzer beinhalten würde.
Haben Sie in Erwägung gezogen, diese Benutzer zu „entstufen“? Derzeit kann dies über die Befehlszeile erfolgen, was ich weiß, ist nicht das, wonach Sie suchen.
cd /var/discourse
./launcher enter app
rails c
User.find_by_email("itsmedebryc@yahoo.com").update(staged: false)
Vielleicht ist ein Button zum Entstufen über die Benutzeradministrationsseite die Funktionsanfrage, nach der wir hier suchen.
Eine weitere Idee, die mir in den Sinn kommt… muss das Ticket unbedingt vom Kunden eröffnet werden? Warum eröffnen Sie das Ticket (PM) nicht selbst aus Ihrem Gruppenposteingang und geben ihre E-Mail-Adresse an? Dann sind Sie der Autor und sie sind beteiligt.