죄송합니다! 제 폰 자동완성이 자꾸 제 발목을 잡네요! 
수정했습니다.
기능 요청 사항을 직원 경험 팀에 전달했지만, 불행히도 이것이 실제로 이루어질지 확신할 수 없습니다. 단계별 사용자(staged users) 시스템에 대한 대규모 개편이 필요하기 때문이죠.
해당 사용자들을 '단계 해제(unstaging)'하는 것을 고려해 보셨나요? 현재는 커맨드 라인에서 이를 수행할 수 있지만, 이것이 여러분이 원하시는 방식은 아니라는 것을 알고 있습니다.
cd /var/discourse
./launcher enter app
rails c
User.find_by_email("itsmedebryc@yahoo.com").update(staged: false)
아마도 사용자 관리 페이지에서 단계를 해제하는 버튼이 바로 우리가 찾고 있는 기능 요청 사항일 것입니다.
머리에 떠오르는 또 다른 아이디어는… 서비스 티켓이 반드시 고객에 의해 시작되어야 합니까? 왜 그룹 받은편지함에서 직접 티켓(PM)을 시작하고 고객의 이메일 주소를 포함하지 않습니까? 그러면 작성자는 여러분이 되고, 고객은 참여자가 됩니다.