抱歉！我手机的自动补全功能经常出卖我！
我已经修复了。
我已经将功能请求转达给员工体验团队，但不确定它是否会实现，因为它涉及到对分阶段用户系统进行大规模的改造。
您是否考虑过“取消分阶段”这些用户？目前这可以通过命令行完成，我知道这不是您想要的。
cd /var/discourse
./launcher enter app
rails c
User.find_by_email("itsmedebryc@yahoo.com").update(staged: false)
也许在用户管理页面添加一个取消分阶段的按钮是我们正在寻找的功能。
我想到的另一个主意……服务单是否绝对需要由客户“开始”？为什么不直接从您的群组收件箱开始创建工单（私信），并包含他们的电子邮件地址？这样您就是作者，他们也参与其中。