가끔 고객의 대신 서비스 티켓을 생성해야 할 필요가 있습니다. 저희 서비스 및 지원 고객 대부분은 Discourse에서 스테이징(staged) 사용자로서만 존재합니다.
저희 중 한 명이 게시물을 작성한 다음 해당 토픽의 소유권을 관련 고객에게 이전하는 것이 가장 적은 저항의 경로가 될 것입니다.
API를 통해 토픽을 생성하는 시도를 포함하지 않고, 지원 팀에 전달할 수 있는 다른 방법이 있다면 기꺼이 그렇게 하겠습니다.
단계가 포함된 내부 문서를 작성할 수만 있으면 되는데, 그 단계에는 "서버에 SSH로 접속하고 …"와 같은 내용은 포함할 수 없습니다.