واجهنا هذه المشكلة في موقعنا الأسبوع الماضي أيضًا. بالنسبة لنا، تتمثل الحالة في التالي:
في حين أن معظم فئاتنا مخصصة للمستخدمين المسجلين فقط، أردنا توفير طريقة لغير الأعضاء في المجتمع للتواصل مع المطورين الأساسيين عبر البريد الإلكتروني لطرح سؤال سريع أو إثارة مخاوف، وما إلى ذلك.
قمنا بذلك عن طريق إعداد فئة لقبول رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين المجهولين باستخدام عنوان مخصص (مثل ourproject+contact@discoursemail.com). جعلنا صلاحيات الفئة قابلة للقراءة فقط من قبل أعضاء المشروع الأساسيين لتجنب توليد الكثير من الرسائل أو الضوضاء للمجتمع ككل (وهو ما يعني جعل المواضيع قابلة للإنشاء والرد عليها من قبل الأعضاء الأساسيين أيضًا، نظرًا لعدم وجود طريقة لتقييد الوصول للقراءة دون تقييد الوصول للإنشاء/الرد).
ومع ذلك، تعلمنا لاحقًا أنه إذا قام المستخدم المجهول بإنشاء حساب رسمي، فلن يتمكن بعد ذلك من إرسال رسائل إلى عنوان البريد الإلكتروني للتواصل. يبدو هذا غير بديهي، حيث أصبحوا الآن أكثر رسمية ومسجلين مما كانوا من قبل، لكنهم يستطيعون فعل أقل مما كانوا يستطيعونه سابقًا.
أدى ذلك إلى إرباكي الشديد قبل أن أصادف هذا الموضوع، ولا يزال يبدو موقفًا غير محظوظ.
-Brad