# Смена доменного имени — пароли не работают
**URL:** https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316
**Category:** Support
**Created:** [25.Июль.2024 09:40:16 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316 "2024-07-25T09:40:16Z")
**Posts on this page:** 19
**Page:** 1
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 09:40:16 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/1 "2024-07-25T09:40:16Z")
В связи со сменой веб-адреса всем существующим пользователям необходимо создать новый пароль. Вход с тем же паролем отклоняется, даже если пароль верный, что, к сожалению, создаёт неудобства. Однако создание нового пароля — не самая страшная проблема, но как можно отправить информацию об этом всем существующим пользователям коллективно через их зарегистрированные электронные адреса?
---
### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [25.Июль.2024 10:58:04 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/2 "2024-07-25T10:58:04Z")
> [@Гуннар Хемминг](#):
>
> В связи со сменой веб-адреса всем существующим пользователям необходимо создать новый пароль
Так быть не должно. Двухфакторная аутентификация — это проблема при смене доменного имени, но не паролей. Что именно вы сделали для её изменения?
Вы можете создать баннер с предложением сменить пароль, если он не работает.
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 11:32:44 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/3 "2024-07-25T11:32:44Z")
Я изменил доменное имя так, как указано в инструкции Discourse, и всё прошло успешно. Теперь форум называется forum.brreg.no
Однако войти с тем же паролем не получилось, поэтому я сбросил пароль и перешёл по ссылке, отправленной на мою электронную почту. Когда я ввёл тот же пароль, который использовал до сброса, система сообщила, что это уже существующий пароль.
Мне пришлось выбрать новый пароль.
Размещать информацию на баннере неуместно. Никто не знает о новом домене. Мне нужно отправить уведомление по электронной почте всем зарегистрированным пользователям. При первой попытке перейти по старому адресу появилось сообщение о том, что сайт не существует.
---
### Author:  [@Firepup650](https://meta.discourse.org/u/Firepup650)
#### Post date: [25.Июль.2024 11:38:54 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/4 "2024-07-25T11:38:54Z")
Почему бы просто не перенаправить весь трафик со старого домена на новый?
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 11:40:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/5 "2024-07-25T11:40:36Z")
Поскольку при первом использовании старого домена система сообщает, что сайт не существует. После входа в систему старый домен автоматически перенаправляет на новый домен.
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 11:42:30 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/6 "2024-07-25T11:42:30Z")
И мы не хотим баннер, как предложено 🙂
---
### Author:  [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [25.Июль.2024 12:22:43 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/7 "2024-07-25T12:22:43Z")
> [@Гуннар Хемминг](#):
>
> Когда я ввёл тот же пароль, который я пробовал до сброса пароля, мне сообщили, что это уже существующий пароль.
Похоже, система действительно запомнила существующий пароль?
Перенаправление должно работать как положено, и пользователи попадут на новый домен, где смогут использовать свои существующие пароли. У вас есть тестовый пользователь или другой существующий пользователь, с которым можно было бы повторить проверку, чтобы убедиться, что это не был просто сбой?
---
### Author:  [@Firepup650](https://meta.discourse.org/u/Firepup650)
#### Post date: [25.Июль.2024 12:28:40 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/8 "2024-07-25T12:28:40Z")
Для меня это не имеет смысла. Как у вас настроено перенаправление? Оно не должно зависеть от входа в другой сайт для успешного перенаправления.
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 12:41:02 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/9 "2024-07-25T12:41:02Z")
Протестировано с моей личной учётной записью, а также с привлечением администратора — результат тот же. Перенаправление не сработало с первого раза, и это будет раздражать пользователей.
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 12:41:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/10 "2024-07-25T12:41:36Z")
Ничего не сделано в отношении перенаправления — перенаправление Discourse
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 12:43:23 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/11 "2024-07-25T12:43:23Z")
Итак, наше решение — отправить всем пользователям электронное письмо. Как государственное агентство, мы приняли такое решение.
Итак, вернёмся к моему первоначальному запросу: как это сделать?
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 12:58:01 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/13 "2024-07-25T12:58:01Z")
Это происходит в первый раз, когда анонимный пользователь пытается зайти на старый домен — на этот раз просто происходит загрузка, даже нет сообщения о том, что сайт не существует.
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 13:15:54 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/14 "2024-07-25T13:15:54Z")
А вот что получилось, когда я, как администратор, попытался использовать свой iPad. Текст гласит, что сайт не существует.
---
### Author:  [@Firepup650](https://meta.discourse.org/u/Firepup650)
#### Post date: [25.Июль.2024 13:31:06 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/15 "2024-07-25T13:31:06Z")
Как сам Discourse обрабатывает перенаправление? Почему бы просто не добавить DNS-перенаправление?
---
### Author:  [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [25.Июль.2024 13:42:21 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/16 "2024-07-25T13:42:21Z")
Ах, похоже, вы пытаетесь получить доступ к закрытой области, не выполнив вход в систему. Если бы сайт был недоступен, он не смог бы отобразить эту страницу ошибки.
Кстати, как клиент с размещением на хостинге, вы можете в любое время обращаться по адресу [team@discourse.org](mailto:team@discourse.org) или писать [@team](https://meta.discourse.org/groups/team) по любым вопросам поддержки (это не умаляет нашей замечательной поддержки сообщества, которая также очень полезна и компетентна 🙂 ❤).
Когда я перехожу по вашему оригинальному адресу сайта как анонимный пользователь, я попадаю на главную страницу вашего нового домена без каких-либо проблем (хотя, конечно, я не могу проверить проблему с паролем).
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 13:44:32 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/17 "2024-07-25T13:44:32Z")
Я не знаю, как это сделать 🙂
---
### Author:  [@GunnarH](https://meta.discourse.org/u/GunnarH)
#### Post date: [25.Июль.2024 13:46:25 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/18 "2024-07-25T13:46:25Z")
До сих пор я всегда отправлял им письма, но получал ответы только через этот форум, поэтому в этот раз я решил написать прямо здесь…
---
### Author:  [@JammyDodger](https://meta.discourse.org/u/JammyDodger)
#### Post date: [25.Июль.2024 14:00:51 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/19 "2024-07-25T14:00:51Z")
У нас есть несколько разделов поддержки на meta: публичный раздел, где сообщество может поддерживать друг друга (доступен всем, независимо от того, размещено ли это у нас, на другом хостинге или самостоятельно), а также наша выделенная служба поддержки клиентов, работающая через электронную почту и личные сообщения. :discourse: (Если вы перейдёте по адресу [https://meta.discourse.org/my/messages](https://meta.discourse.org/my/messages), вы сможете увидеть все свои предыдущие заявки в службу поддержки).
В идеале перенаправление должно работать, а пароли оставаться прежними. Судя по моим данным, перенаправление работает как задумано (по крайней мере, у меня).
Но чтобы ответить на ваш вопрос: вы можете использовать [Data Explorer](https://meta.discourse.org/t/32566?silent=true) для извлечения списка пользователей с адресами электронной почты, а затем использовать его в отдельном аккаунте для рассылки этого уведомления. Или же вы можете создать категорию в стиле «объявления» в разделе `default categories watching first post`, которая будет отправлять уведомление о создании новых тем. В такой теме вы сможете разместить информацию о сбросе пароля. Этот способ учитывает настройки уведомлений пользователя, поэтому может охватить не всех. Также его следует использовать умеренно, так как в зависимости от размера вашей базы пользователей и количества добавляемых тем это может привести к большому количеству писем.
Однако, надеюсь, это не потребуется, и мы сможем разобраться, почему система работает не так, как должна. 🤞
---
### Author:  [@Heliosurge](https://meta.discourse.org/u/Heliosurge)
#### Post date: [26.Июль.2024 04:00:04 UTC](https://meta.discourse.org/t/change-domain-name-passwords-dont-work/318316/23 "2024-07-26T04:00:04Z")
Вы можете перейти на страницу администрирования профиля каждого пользователя и использовать кнопку на каждом профиле, чтобы отправить письмо для сброса пароля.
Или, как предложил Jammy, использовать запрос в [Data Explorer](https://meta.discourse.org/t/32566?silent=true), чтобы получить список адресов электронной почты.
* * *
~~Если у вас есть категория типа «Объявление», на которую все пользователи настроены как «Следить» или «Следить за первым сообщением».~~ Вы можете создать новую тему с инструкциями по использованию сброса пароля, если у них возникнут проблемы с входом. Просто убедитесь, что пост либо общедоступен для анонимных посетителей, либо достаточно короткий, чтобы поместиться в превью письма.
Вижу, что Jammy уже упомянул это в сообщении выше. 😉