채팅 사운드가 가끔만 작동합니다... 간헐적이거나 아예 안 되나요?

오늘 태그 없이 다이렉트 채팅에서 알림을 한 번 받았어요. 그런데 그 이후로는 메시지를 받아도 알림이 오지 않아요. 누군가 메시지에서 제 이름을 태그하면 알림은 계속 와요.