# 配置传入电子邮件以通过电子邮件转发创建新主题？

**URL:** <https://meta.discourse.org/t/configuring-incoming-email-to-create-new-topics-with-email-forwarding/320690>\
**Category:** Support\
**Created:** [2024年八月8日 07:58 UTC](https://meta.discourse.org/t/configuring-incoming-email-to-create-new-topics-with-email-forwarding/320690 "2024-08-08T07:58:00Z")\
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**Author:** ![exlabs](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/exlabs/32/437527_2.png) [@exlabs](https://meta.discourse.org/u/exlabs)\
**Post date:** [2024年八月8日 07:58 UTC](https://meta.discourse.org/t/configuring-incoming-email-to-create-new-topics-with-email-forwarding/320690/1 "2024-08-08T07:58:00Z")

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我们正在使用私有支持类别来管理使用此功能的电子邮件支持，[Configuring incoming email to create new topics or group messages](https://meta.discourse.org/t/configuring-incoming-email-to-create-new-topics-or-group-messages/62977)

我们在自己的域名下有一个支持电子邮件地址。 [support@example.com](mailto:support@example.com)

但是，要使电子邮件出现在类别中，用户需要发送电子邮件至：example-category-id@discoursemail.com

我需要的流程是这样的：

1. 用户发送电子邮件至 [support@example.com](mailto:support@example.com)
2. 新主题出现在我们的支持类别中
3. 我们使用 Discourse 进行回复
4. Discourse 将回复电子邮件发送给用户
5. 可以通过电子邮件继续进一步讨论

**问题** 。

1. 您期望在这种用例中电子邮件转发能够正常工作吗？例如，我们收到的所有电子邮件都转发到 [example-category-id@discoursemail.com](mailto:example-category-id@discoursemail.com)
2. 这将允许我们的支持团队在 Discourse 中回复，并且客户收到电子邮件吗？

这会允许吗