Confuso com a mensagem de erro do Reply-by-Email

Eu também recebi um e-mail assim (em um fórum onde sou administrador).

E-mails recebidos rejeitados não aparecem em admin/email/rejected. Você poderia adicioná-los lá, por favor? Isso pelo menos ajudaria na investigação.

Além disso, a mensagem de erro é confusa.

O endereço de e-mail do destinatário discoursereplies+snip@domain.org era igual ao corpo da notificação de rejeição do Discourse ["discoursereplies+snip@domain.org"]. O Message-ID provavelmente estava correto também (difícil verificar), apenas o endereço de remetente estava errado.

Não, isso não teria resolvido o meu problema também.

No meu caso, eu enviei de um endereço de e-mail diferente (servidor SMTP diferente). Meu programa de e-mail Thunderbird aparentemente tem um bug que às vezes confunde o endereço de e-mail SMTP do remetente ao usar múltiplos servidores SMTP.

Isso parece correto, de acordo com a mensagem de resposta.

Nenhum dos endereços de e-mail de destino é reconhecido.

Li todo o tópico e, de uma perspectiva externa, parece que você perdeu o ponto que eles estão tentando fazer aqui. É como sair do seu apartamento e receber um aviso ao fechar a porta porque você não apagou as luzes. Mas a mensagem na verdade informa que você deixou uma janela aberta (quando não é esse o caso. As luzes, de fato, deveriam estar apagadas).

Eles entendem POR QUE a mensagem é enviada e qual é o “problema” subjacente (se concordar ou não que isso seja um problema, como mencionado acima, é outro assunto). No entanto, a mensagem parece dizer algo diferente do que realmente é. Pelo menos, provavelmente dará essa impressão à maioria dos usuários.

Acho que deve ser uma maneira diferente de pensar e ver as coisas, que é o ponto aqui. Deve fazer sentido para você, Jeff, porque você pensa de uma “perspectiva do Discourse”: é um endereço “PARA:” ou “destinatário” desconhecido… do que para onde o Discourse enviou o e-mail inicial. Enquanto os usuários (eu incluso) estamos pensando a partir da nossa “perspectiva de resposta por e-mail”: eles enviaram PARA o endereço correto, mas DE um endereço diferente. Eles não entendem por que estão recebendo um erro dizendo algo diferente do que têm em mente.

Pense nisso da seguinte forma: o Discourse liga para o seu telefone fixo, que é o número que você configurou nele. Você devolve a ligação do seu celular… que é desconhecido para o Discourse. Assim, o Discourse não atende porque não sabe quem você é. (Ele filtra as chamadas. :slightly_smiling_face:) É por isso que eles estão dizendo que vários endereços de e-mail devem ser incentivados.

Jeff Atwood via Discourse Meta:

Isso parece correto, conforme a mensagem de resposta

Nenhum dos endereços de e-mail de destino é reconhecido

Meu cérebro interpretou isso como “você usou o endereço TO: errado”. Você poderia
por favor considerar melhorar a redação disso?

Esse e-mail é enviado de volta aos usuários. Do ponto de vista dos usuários,
o “destino” é o e-mail de destino (endereço TO:) para o qual o usuário
enviou (destinatário). Do ponto de vista do Discourse, é o endereço From: errado.

Posso sugerir o seguinte rascunho de redação:

Lamentamos, mas sua mensagem de e-mail para
[“discoursereplies+snip-id@domain.org”] (com o título Re: snip title) não funcionou.

Possíveis causas:

  • Você usa mais de um endereço de e-mail? Acidentalmente enviou
    a partir do endereço de e-mail errado? Respostas por e-mail exigem o envio a partir
    do(s) mesmo(s) endereço(s) de e-mail com o qual você se cadastrou no $site.
  • O cabeçalho Message-ID no e-mail foi modificado.
  • Certifique-se de que está enviando para o endereço de e-mail correto
    fornecido pelo $site.

Claro, Jim. Sua analogia é ótima e muito pertinente. O ponto aqui é que o Discourse está respondendo com uma mensagem de erro. Mas não está dizendo “Não conheço esse número de onde você está me ligando”. Está dizendo, em vez disso, “você ligou para o número errado”. Isso está confundindo algumas pessoas, pois elas ligaram para o número correto… mas usando o telefone errado. Você tem razão quanto a isso. O ponto é a mensagem de erro, que está causando confusão.

Claro, essa é uma boa ideia. Alterei a mensagem de

Nenhum dos endereços de e-mail de destino é reconhecido ou o cabeçalho Message-ID no e-mail foi modificado. Certifique-se de que está enviando para o endereço de e-mail correto fornecido pela equipe.

para

Você usa mais de um endereço de e-mail? Respondeu de um endereço diferente? Respostas por e-mail exigem que você use o mesmo endereço ao responder. Alternativamente, o cabeçalho Message-ID no e-mail pode ter sido modificado.