### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [2월 16, 2021, 5:05오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/8 "2021-02-16T05:05:59Z")
> [@BradCray](#):
>
> 수신자가 메시지 원문 작성자에게 회신할 수 있다고 잘못 믿고(포럼 밖으로 회신하려는 의도로), “답장” 대신 “답장 보내기(Reply To)”를 사용할 때
그러니까 이걸 수동으로, 직접 입력하거나 붙여넣는 방식이라는 거죠? 꽤 이상하네요.
---
### Author:  [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)
#### Post date: [2월 16, 2021, 1:58오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/9 "2021-02-16T13:58:50Z")
잘못 동작하는 메일링 리스트는 답장 주소를 리스트 주소로 설정해 두며, 발신자에게 답장하고 싶은 사용자는 발신자 주소(메시지를 보낸 사람의 주소)로 주소를 변경할 수 있습니다. 저는 이 동작이 너무 강해서 사람들이 메시지의 작성자가 될 수 없는 주소임을 확인하기 위해 주소를 살펴보는 경우가 거의 없을 것이라고 추측합니다.
메일 중심의 특정 커뮤니티를 위해 게시자의 이메일 주소를 표시하여 이메일을 통해 발신자에게 직접 답장할 수 있도록 하는 플러그인을 작성한 적이 있습니다.
---
### Author:  [@simon](https://meta.discourse.org/u/simon)
#### Post date: [2월 16, 2021, 5:05오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/10 "2021-02-16T17:05:42Z")
> [@BradCray](#):
>
> 수신자가 “답장” 대신 “답장 보내기(Reply To)”를 사용하여 이러한 이메일에 답장할 때(이메일의 원래 작성자에게 포럼 밖에서 답장할 수 있다고 잘못 믿고)
사람들이 이렇게 하는 방법에 대한 세부 사항이 있나요? 이메일 클라이언트가 From 주소를 사용할 수 있는 옵션을 제공하고 있는 건가요, 아니면 새 이메일에 해당 주소를 수동으로 복사해서 붙여넣고 있는 건가요?
---
### Author:  [@Beakerton](https://meta.discourse.org/u/Beakerton)
#### Post date: [2월 16, 2021, 5:19오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/11 "2021-02-16T17:19:22Z")
이 문제를 직접 경험해 본 적이 있어 한 가지 참고할 만한 사항을 공유합니다.
Thunderbird(현재 v78.7 사용 중)의 경우, Discourse 이메일이 메일링 리스트에서 온 것으로 인식하여 두 개의 답장 버튼, 즉 '답장(Reply)'과 '목록 답장(Reply List)'을 제공하는 것 같습니다.
'답장’을 누르면 ‘From’ 주소([noreply@xyz.com](mailto:noreply@xyz.com))로 답장이 보내집니다.
'목록 답장’을 누르면 ‘Reply To’ 주소([replies+01234@xyz.com](mailto:replies+01234@xyz.com))로 답장이 보내집니다.
개인적으로는 ‘목록 답장’ 버튼을 누르려다 실수로 ‘답장’ 버튼을 누르는 경우가 매우 잦습니다.
---
### Author:  [@BradCray](https://meta.discourse.org/u/BradCray)
#### Post date: [2월 16, 2021, 6:11오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/12 "2021-02-16T18:11:07Z")
여러분 안녕하세요 —
이 스레드에 대한 답변, 특히 @simon 님의 [이메일 응답 사용자 지정에 대한 참고 사항](https://meta.discourse.org/t/confusion-due-to-replying-to-discourse-email-notifications/179513/7?u=bradcray)에 감사드립니다. 이 부분을 더 자세히 살펴보겠습니다.
@codinghorror 님과 @simon 님의 질문에 대해:
> [@codinghorror](#):
>
> 그러니까 이건 사람들이 직접 입력하거나 붙여넣는 방식으로 수동으로 하고 있는 건가요? 그건… 꽤 이상하네요.
> [@simon](#):
>
> 사람들이 어떻게 이렇게 하고 있는지 자세한 정보가 있으신가요? 이메일 클라이언트가 발신인 주소 사용 옵션을 제공하는 건가요, 아니면 새 이메일에 수동으로 복사해서 넣는 건가요?
이 문제를 겪은 팀원 중 일부는 Thunderbird를 사용하고 있으므로, @Beakerton 님이 [언급한](https://meta.discourse.org/t/confusion-due-to-replying-to-discourse-email-notifications/179513/11?u=bradcray) 동작과 같은 문제를 겪었을 가능성이 높습니다. (구식 유닉스 기반 메일 클라이언트도 같은 동작을 한다는 것을 알고 있으며, 이 답변을 작성하기 전까지는 Outlook에서 이를 쉽게 할 수 없다는 사실을 실제로 인지하지 못하고 있었습니다.) 관심 있으신 분들을 위해, 메일 클라이언트가 불분명한 다른 사용자들에게 어떻게 이런 상황이 발생했는지 물어볼 수 있지만, 아마도 유사할 것으로 예상됩니다.
@pfaffman 님의 지적에 대해:
> [@pfaffman](#):
>
> 아마 그 동작이 너무 강해서, 사람들이 메시지의 작성자가 될 수 없는 주소임을 확인하기 위해 주소를 보지 않는 것 같습니다.
그렇게일 수도 있습니다. 아니면 그 생각을 하고 있다면, Discourse의 어떤 “마법 같은” 기능이 발신인 주소를 익명화하지만 응답이 그 사람에게 도달하도록 보장한다고 믿을 수도 있습니다? (이것이 사실 아님을 알며 그 이유를 이해하므로, 이것이 _있어야_ 한다고 제안하는 것은 아닙니다.)
@simon 님이 여기서 언급한 대로 “From:” 주소를 더 합리적인 주소처럼 보이지 않는 것으로 사용자 지정하는 것이 다음과 같은 장점이 있다고 생각합니다:
> [@simon](#):
>
> `noreply@`으로 From 주소를 설정할 수 있는 사이트 설정이 있는지 모르겠지만, 하나를 추가하는 것은 합리적인 기능 요청으로 보입니다.
주의를 기울이는 사람들에게 그런 착각을 해소해 주거나, 아니면 나중에 보낸 메시지를 다시 확인했을 때 일이 제대로 되지 않은 것이 덜 놀랍도록 만들어 줄 수 있습니다. 하지만 “잘못된 수신 주소” 메시지를 사용자 지정할 수 있다면 아마도 95%는 해결할 수 있을 것 같으므로, 이 부분을 더 자세히 살펴보겠습니다.
다시 한번 감사드립니다.
-Brad
---
### Author:  [@Jonathan5](https://meta.discourse.org/u/Jonathan5)
#### Post date: [2월 16, 2021, 7:05오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/13 "2021-02-16T19:05:28Z")
From: 헤더가 여전히 [noreply@example.com로](mailto:noreply@example.xn--com-ky7m) 설정되어 있는데, 더 친근한 주소로 바꾸는 것을 고려하고 있습니다(사람들이 회신이 불가능하다고 생각할 경우를 대비해서요). Noreply는 기본값이거나 권장 설정일 것입니다.
하지만 두 문제 모두에 대한 답은 이 문장의 첫 부분에 있을 수도 있습니다:
> [@codinghorror](#):
>
> 직접 관리하는 유효한 이메일 주소로 변경하거나, [이메일로 회신하도록 설정](https://meta.discourse.org/t/set-up-reply-via-email-support/14003)할 수 있습니다.
---
### Author:  [@RGJ](https://meta.discourse.org/u/RGJ)
#### Post date: [2월 16, 2021, 7:19오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/14 "2021-02-16T19:19:11Z")
저희의 경험에 따르면, 실제로 Thunderbird 사용자에게 이런 일이 발생하는 경우가 많습니다.
요즘에는 누군가가 이런 문제를 보고하면 항상 가장 먼저 확인하는 질문이며, 대답은 항상 '예’입니다.
---
### Author:  [@omarfilip](https://meta.discourse.org/u/omarfilip)
#### Post date: [2월 16, 2021, 7:52오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/15 "2021-02-16T19:52:58Z")
1월 중순경에 발견하고 테스트해 본 결과, 분명히 Thunderbird의 문제임이 확인되었습니다:
```
답장 - 메시지 1건 - [noreply@forum.xxxxx.com](mailto:noreply@forum.xxxxx.com)으로 전송됨
전체 답장 - 메시지 2건 - [noreply@forum.xxxxx.com](mailto:noreply@forum.cxxxx.com)
과 [xxxxx.reply+a22deef75085bcafd42f8a99cf58e7cd@gmail.com](mailto:xxxxx.reply+a22deef75085bcafd42f8a99cf58e7cd@gmail.com)
두 곳으로 전송됨
목록으로 답장 - 메시지 1건 -
[xxxxx.reply+a22deef75085bcafd42f8a99cf58e7cd@gmail.com](mailto:xxxxx.reply+a22deef75085bcafd42f8a99cf58e7cd@gmail.com)으로 전송됨
이 문제를 해결하기 위한 Thunderbird용 애드온도 존재하는 것으로 나타났습니다:
```
> **[Stop Ignoring Reply:To](https://addons.thunderbird.net/en-US/thunderbird/addon/stop-ignoring-reply-to/)**
>
> Default "Reply" functionality pays attention to "Reply-To" in original email
---
### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [2월 16, 2021, 9:07오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/16 "2021-02-16T21:07:36Z")
네, 저는 이것이 Thunderbird의 설계 오류라고 강력하게 생각합니다.
다만, 단순히 올바른 일을 하려는 사용자들의 입장에 대해서는 공감합니다. 현재 가장 좋은 방법은 **오류 메시지를 커스터마이징하여 커뮤니티에 특화된 내용을 포함하고, 가장 일반적인 오류 해결 방법을 응답의 상단에 배치하는 것** 이라고 생각합니다. 예를 들면 다음과 같습니다:
> 죄송합니다. [“[project]@discoursemail.com”](제목: Re: [제목])으로 보낸 이메일이 정상적으로 처리되지 않았습니다.
>
> Thunderbird를 이메일 클라이언트로 사용 중이라면, 목록에 답장해야 합니다. 이메일을 통해 사용자에게 직접 답장하는 것은 불가능합니다.
>
> 이메일 주소를 여러 개 사용 중이신가요? 다른 이메일 주소에서 답장하신 건가요? 이메일 답장 시에는 동일한 이메일 주소를 사용해야 합니다. 또는 이메일의 Message-ID 헤더가 수정되었을 수도 있습니다.
물론 그 텍스트 그대로일 필요는 없습니다. 상단에 배치하여 합리적으로 판단하신 내용을 포함하시면 됩니다.
---
### Author:  [@BradCray](https://meta.discourse.org/u/BradCray)
#### Post date: [2월 17, 2021, 12:00오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/17 "2021-02-17T00:00:56Z")
@simon님의 [위 메시지](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/7?u=bradcray)의 팁 덕분에 오류 메시지를 업데이트했으며, 이로 인해 커뮤니티 일부에서 느꼈던 혼란을 해소할 수 있을 것으로 생각합니다. `noreply@discoursemail.com`과 같이 “From:” 주소를 더 잘 어울리는 형태로 사용자 지정할 수 있는 방법이 있다면 좋겠지만, 현재로서는 훨씬 나아진 상태라고 생각합니다.
다시 한번 도움을 주셔서 감사합니다.
-Brad
P.S. — 이 스레드에서 Thunderbird를 언급하고 있는 만큼, HTML 형식의 메시지 내 URL이 Discourse의 수신 메일 처리 필터에서 [무시되는 것처럼 보이는 문제](https://meta.discourse.org/t/urls-being-dropped-from-thunderbird-generated-replies/163751)가 여전히 Thunderbird 사용자에게 의아하게 느껴진다는 점을 언급하고 싶습니다. 이 문제가 Thunderbird의 버그인지, 아니면 Discourse의 버그인지는 [아직까지 저에게도 명확하지 않습니다](https://meta.discourse.org/t/urls-being-dropped-from-thunderbird-generated-replies/163751/9?u=bradcray).
---
### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [2월 17, 2021, 1:11오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/18 "2021-02-17T01:11:22Z")
이 피드백을 바탕으로 에러 메시지도 전반적으로 개선할 예정입니다. 현재 베타 버전과 향후 릴리스에서는 다음과 같이 표시됩니다:
```plaintext
죄송합니다. %{destination}(제목: %{former_title})으로 보낸 이메일 메시지가 처리되지 않았습니다.
다음 항목을 확인해 주세요:
- 여러 이메일 주소를 사용 중이신가요? 원래 사용했던 이메일 주소와 다른 주소에서 회신을 보낸 건 아닌가요? 이메일 회신을 보내려면 동일한 이메일 주소를 사용해야 합니다.
- 이메일 소프트웨어가 회신 시 Reply-To: 이메일 주소를 올바르게 사용했나요? 불행히도 일부 이메일 소프트웨어는 회신을 From: 주소로 잘못 보내며, 이 경우 작동하지 않습니다.
- 이메일의 Message-ID 헤더가 수정되었나요? Message-ID는 일관성을 유지하고 변경되지 않아야 합니다.
더 도움이 필요하신가요? %{base_url}/about의 문의하기 정보를 통해 저희에게 연락해 주세요.
```
---
### Author:  [@steinjer](https://meta.discourse.org/u/steinjer)
#### Post date: [2월 18, 2021, 10:22오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/19 "2021-02-18T10:22:46Z")
> [@codinghorror](#):
>
> 네, 저는 이것이 Thunderbird의 설계 오류라고 강력히 생각합니다.
하지만 저는 Thunderbird에서 이전의 discourse 메시지를 이 문제 없이 열 수 있습니다. 이 문제는 오직 최근의 메시지들에서만 발생합니다. 제 게시물에서 자세히 설명했습니다:
> [@우선순위 헤더가 목록으로 설정됨](https://meta.discourse.org/t/mail-precedence-header-set-to-list/175943/4):
>
> I think, the changed if-clause condition now leads to new message header ‘list-post’. Example new mail from our discourse shown in thunderbird: [grafik] and mailheader has line: List-Post: [mailto:replies+6e23071765f50da1c819aba7f2ffb386@forum.sol....](mailto:replies+6e23071765f50da1c819aba7f2ffb386@forum.sol....) Before new release (no Reply List is shown): and mailheader has no line with “List-Post”.
---
### Author:  [@Jonathan5](https://meta.discourse.org/u/Jonathan5)
#### Post date: [2월 18, 2021, 11:34오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/20 "2021-02-18T11:34:50Z")
말씀이 맞을 것 같고, List-Post 헤더가 존재하면 Thunderbird가 메일링 리스트 이메일이라고 판단하는 것이 당연합니다. 아마 Reply-To 헤더만으로도 충분할 것입니다.
아래 내용은 [https://tools.ietf.org/html/rfc2369에서](https://tools.ietf.org/html/rfc2369%EC%97%90%EC%84%9C) 가져온 것입니다.
> ### [3.4](https://tools.ietf.org/html/rfc2369#section-3.4). List-Post
>
> List-Post 필드는 리스트에 게시하는 방법을 설명합니다. 이는 일반적으로 리스트의 주소이지만, модератор(중재자)이거나 다른 형태의 제출 방식일 수도 있습니다. 게시가 허용되지 않는 리스트(예: 공지 리스트)의 특수한 경우, List-Post 필드에는 특수 값 "NO"가 포함될 수 있습니다.
>
> 예:
>
> List-Post: [mailto:list@host.com](mailto:list@host.com)
> List-Post: [mailto:moderator@host.com](mailto:moderator@host.com) (Postings are Moderated)
> List-Post: [mailto:moderator@host.com?subject=list%20posting](mailto:moderator@host.com?subject=list%20posting)
> List-Post: NO (posting not allowed on this list)
---
### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [2월 21, 2021, 1:49오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/21 "2021-02-21T01:49:05Z")
이메일 주소를 공개하지 않습니다. 그렇게 하면 개인정보 보호 위반이 되기 때문입니다.
---
### Author:  [@Jonathan5](https://meta.discourse.org/u/Jonathan5)
#### Post date: [2월 21, 2021, 8:20오전 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/22 "2021-02-21T08:20:04Z")
저는 이메일 전문가가 아니어서 설명이 명확하지 않았을 수도 있습니다.
이메일에 `From:noreply@example.com`과 `List-Post:replies+12345@example.com` 헤더가 있는 것 같습니다. 실제로 확인한 것이 아니라 이 주제에 기반한 추측이므로 틀렸을 수도 있습니다.
`From:noreply@example.com`과 `Reply-To:replies+12345@example.com`을 사용하면 Thunderbird에서 혼란을 주지 않고 정상적으로 작동할지 궁금했습니다.
---
### Author:  [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)
#### Post date: [2월 21, 2021, 10:33오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/23 "2021-02-21T22:33:38Z")
우리가 제공하는 이메일 알림 헤더는 정확합니다. 불일치는 사용자가 실제로 일어나는 일을 어떻게 인식하는지와 실제 일어나는 일 사이의 차이에서 비롯됩니다.
> 이 사용자 David가 나에게 직접 이메일을 보내고 있다
vs
> 포럼이 특정 주제에 대한 활동을 나에게 통보하고 있다
개선된 이메일 오류 메시지가 사용자에게 이 차이를 이해시키는 데 도움이 되기를 바랍니다. 이메일만 사용하던 사용자를 하이브리드 웹 포럼 솔루션으로 전환시키는 것은 쉽지 않은 과제입니다. 📧
---
### Author:  [@Jonathan5](https://meta.discourse.org/u/Jonathan5)
#### Post date: [2월 21, 2021, 11:56오후 UTC](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513/24 "2021-02-21T23:56:37Z")
그 차이는 이해하지만, Reply-To를 사용하는 상황에서 왜 List-Post도 함께 사용하나요?
잘못되었다고 말하는 것은 아닙니다. 그저 궁금해서 묻는 것입니다. 이 주제에 한정해서 보면, Thunderbird를 혼란스럽게 만들고(Reply-To가 정상 작동한다면) 불필요해 보입니다.
[다음 페이지](https://meta.discourse.org/t/confusion-between-reply-to-and-reply-list-in-email-responses/179513.md?page=2)