Discourseデータベースのバックアップの作成、ダウンロード、復元

バックアップのダウンロードに苦労しています。ダウンロードボタンをクリックすると、ダウンロードリンクがメールアドレスに送信されたというプロンプトが表示されました。しかし、2日以上経ってもメールが届きません。

お手数ですが、ご協力いただけますでしょうか。