Olá @mint_saxon,
Lamentamos ver que sua pergunta ainda não recebeu uma resposta relacionada à nossa hospedagem.
Os backups aos quais você se referiu destinam-se exclusivamente a cenários de recuperação de desastres envolvendo falhas catastróficas de infraestrutura ou em nível de cluster do nosso lado.
Esses não são backups regulares em nível de site e não podem ser usados para restaurar sites individuais de clientes ou ambientes de staging sob solicitação. Eles foram projetados para proteger e recuperar o cluster de hospedagem como um todo, em vez de fornecer restaurações em um ponto específico no tempo para sites específicos.
Por esse motivo, não podemos fornecer acesso a esses backups, compartilhar uma lista de snapshots disponíveis ou realizar restaurações solicitadas por clientes a partir deles.
No entanto, se você precisar criar um backup completo que inclua uploads, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio de um endereço de e-mail associado a uma conta de administrador no seu site hospedado, e teremos prazer em ajudar.