# Créer une automatisation de réponse automatique

**URL:** https://meta.discourse.org/t/creating-an-auto-responder-automation/285031
**Category:** Site Management
**Tags:** automation, how-to
**Created:** [Novembre 10, 2023, 1:27 UTC](https://meta.discourse.org/t/creating-an-auto-responder-automation/285031 "2023-11-10T01:27:17Z")
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### Author: ![Discourse](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/discourse/32/148734_2.png) [@Discourse](https://meta.discourse.org/u/Discourse)
#### Post date: [Novembre 10, 2023, 1:27 UTC](https://meta.discourse.org/t/creating-an-auto-responder-automation/285031/1 "2023-11-10T01:27:17Z")

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> 🔖 Ce guide explique comment configurer un répondeur automatique à l’aide du plugin d’automatisation dans Discourse. Le répondeur automatique peut répondre automatiquement aux publications ou aux messages personnels contenant des mots-clés spécifiques.
> 
> 🙋 Niveau utilisateur requis : Administrateur

Un répondeur automatique dans Discourse peut répondre automatiquement aux publications contenant certains mots ou expressions. Cette fonctionnalité permet aux modérateurs et aux administrateurs de se concentrer sur des tâches plus complexes en automatisant les réponses aux requêtes ou situations courantes.

## Résumé

Ce guide couvre :

- La création d’un nouveau script de répondeur automatique
- Le choix et la configuration d’un déclencheur
- La configuration des paires mot/réponse
- L’activation de l’automatisation

## Création d’un nouveau script

1. Accédez à la page d’automatisation de votre site à l’adresse `example.discourse.com/admin/plugins/automation`
2. Cliquez sur `+ Créer` pour créer un nouveau script
3. Sélectionnez l’option `Répondeur automatique`
4. Cliquez à nouveau sur `+ Créer` pour continuer  
 ![Création d'un nouveau script d'automatisation](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/5/a/c/5ac2c08c4fd330b9ca52f259e40f12400372a66e.png)

## Choix d’un déclencheur

Sélectionnez l’une des deux options de déclencheur :

1. Publication créée / modifiée
2. Message personnel créé  
 ![Sélection d'un déclencheur](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/6/5/e/65e7fb677e629ed1cfcb61e73fda6f58880d523a.png)

### Options du déclencheur Publication créée / modifiée

- **Type d’action** : Limiter aux publications créées ou modifiées
- **Type de sujet** : Limiter à tous les sujets, uniquement les sujets publics, ou uniquement les messages personnels
- **Catégories** : Limiter à des catégories spécifiques
- **Exclure les sous-catégories** : Déclencher uniquement si le sujet se trouve exactement dans les catégories spécifiées (et non dans leurs sous-catégories)
- **Étiquettes** : Limiter aux publications dans des sujets avec des étiquettes spécifiques
- **Groupes restreints** : Limiter aux publications par des utilisateurs appartenant à des groupes spécifiques
- **Groupes exclus** : Ignorer si l’utilisateur de la publication appartient à l’un de ces groupes
- **Boîtes de réception restreintes par groupe** : Limiter aux messages personnels dans des boîtes de réception de groupes spécifiques
- **Ignorer les automatisés** : Ignorer si l’expéditeur a une adresse e-mail `noreply` ou provient d’une source automatisée (s’applique uniquement aux publications créées par e-mail)
- **Niveaux de confiance valides** : Limiter aux publications d’utilisateurs avec des niveaux de confiance spécifiques
- **Seul le message d’origine** : Déclencher uniquement sur le message d’origine (OP) d’un sujet
- **Seul le premier message** : Limiter au premier message d’un utilisateur
- **Seul le premier sujet** : Limiter au premier sujet d’un utilisateur
- **Ignorer via e-mail** : Ignorer le déclencheur si la publication a été créée par e-mail
- **Fonctionnalités de publication** : Limiter aux publications contenant des fonctionnalités spécifiques (images, liens, code ou fichiers joints)

 ![Options du déclencheur Publication créée / modifiée](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/b/1/f/b1ff9149b0acac1a4592490660b4f761668c6f0f.png)

### Options du déclencheur Message personnel créé

- **Utilisateurs** : Limiter aux messages personnels envoyés à des utilisateurs spécifiques
- **Groupe** : Limiter aux messages personnels envoyés à un groupe spécifique
- **Ignorer le personnel** : Ignorer si l’expéditeur est un membre du personnel
- **Ignorer les automatisés** : Ignorer si l’expéditeur a une adresse e-mail `noreply` ou provient d’une source automatisée (s’applique uniquement aux messages personnels créés par e-mail)
- **Ignorer les membres du groupe** : Ignorer si l’expéditeur est membre du groupe spécifié
- **Niveaux de confiance valides** : Limiter aux messages personnels d’utilisateurs avec des niveaux de confiance spécifiques

 ![Options du déclencheur Message personnel créé](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/f/9/4/f94ec16b3ab4c5be9a2017625071fc2ed8493b58.png)

## Configuration des options du script

Après avoir configuré le déclencheur, configurez les options suivantes :

1. **Paires mot/réponse** : Définir les mots-clés et les réponses correspondantes
2. **Utilisateur répondant** : Sélectionner le compte utilisateur pour les réponses automatisées (par défaut, l’utilisateur Système)
3. **Case à cocher Une seule fois** : Limiter l’automatisation à un seul déclenchement par sujet

 ![Options du script](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/2/7/d/27db5a97ef7770f36bfe890bc503103cb18a6ec0.png)

### Configuration des paires mot/réponse

1. Cliquez sur le bouton `Configurer` à côté de `liste des paires mot/réponse`
2. Saisissez les paires clé/valeur :
  - **Clé** : Le mot ou l’expression déclencheur (insensible à la casse)
  - **Valeur** : Le texte de la réponse automatisée

 ![Configuration des paires mot/réponse](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/4X/7/0/7/70754a7943d5889117cea2a972af72d5029c613f.png)

> ℹ La `clé` est évaluée comme une expression régulière avec correspondance aux limites de mots. Échappez les caractères spéciaux comme `.` avec une barre oblique inverse (par exemple, `\\.`). Vous pouvez tester vos expressions régulières sur [regex101.com](https://regex101.com/) en utilisant la variante Ruby.

> 📣 Utilisez `%%KEY%%` dans le champ `valeur` comme espace réservé pour le mot déclencheur détecté. Vous pouvez également utiliser `%%SENDER_USERNAME%%` comme espace réservé pour le nom d’utilisateur de l’utilisateur répondant.

> 💡 Si plusieurs paires mot/réponse correspondent à la même publication, toutes les réponses correspondantes sont combinées en une seule réponse (séparées par des lignes vides).

## Activation de l’automatisation

1. Cochez la case `Activé` en bas de l’écran
2. Cliquez sur `Mettre à jour` pour enregistrer vos modifications

> ⚠ Les automatisations peuvent être enregistrées sans être activées en laissant la case `Activé` décochée.

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_[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/creating-an-auto-responder-automation/285031)._