Estou fazendo o meu melhor para acompanhar aqui. Parece uma situação muito estranha!
Você poderia esclarecer o que quer dizer ao afirmar que o histórico deles foi totalmente limpo? fatemeh_baghdadi5 deveria ter vários tópicos e respostas listados na seção de atividade do perfil?
Se for esse o caso, essas postagens agora estão associadas à conta fatemeh74? Elas devem existir em algum lugar no site e estar vinculadas a um usuário específico. Do ponto de vista de um usuário anônimo, não consigo encontrar um usuário com o nome de usuário fatemeh74 no seu site.
Existe um job em segundo plano chamado EnsureDbConsistency que é executado a cada 12 horas. Pode ser interessante dispará-lo manualmente pelo Sidekiq ou aguardar para ver se tudo é corrigido automaticamente nas próximas 12 horas.
Se você acabar tendo duas contas que deveriam ser uma, deverá conseguir mesclá-las. No entanto, eu definitivamente faria um backup antes de tentar isso.
É realmente difícil entender o que está acontecendo sem ter acesso direto a tudo, mas espero que consigamos resolver isso!