예를 들어 OS 태그의 경우, 자동화(Automation)의 자동 태그(Autotag) 기능을 사용하여 도움말 주제에 OS 태그를 추가할 수 있을 것 같습니다.
카테고리 설정에서도 답장에 사용할 기본 템플릿을 추가할 수 있습니다. 앞서 언급했듯이, 이 용도로 폼 템플릿(Form Templates)을 사용하면 꽤 잘 작동합니다.
다음 플러그인도 유용할 수 있습니다.
Heliosurge
(Dan DeMontmorency)
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