# 论坛的摘要邮件被发送到Gmail的“推广”文件夹 **URL:** \ **Category:** Support\ **Tags:** activity-summary\ **Created:** [2020年十一月23日 13:15 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010 "2020-11-23T13:15:14Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月23日 13:15 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/1 "2020-11-23T13:15:14Z")
你好， 许多用户向我反馈，他们收到的邮件被归类到了 Gmail 的“推广”文件夹，而不是收件箱。 我们有什么办法可以绕过这个问题吗？显然，摘要邮件或个人消息不应被视为推广邮件。 提前感谢大家的帮助！ ---
**Author:** ![osioke](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/osioke/32/238946_2.png) [@osioke](https://meta.discourse.org/u/osioke)\ **Post date:** [2020年十一月23日 15:11 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/2 "2020-11-23T15:11:31Z")
最简单的解决方案是请您的用户通过将邮件移至主“收件箱”标签来“训练”Gmail。一旦他们为单封邮件执行此操作，Gmail 就会询问是否希望将来来自您网站发件邮箱的邮件也放入“收件箱”。用户选择“是”后，问题即可解决。 ---
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月23日 15:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/3 "2020-11-23T15:13:30Z")
谢谢。 不幸的是，我们认为目前还无法要求所有用户这样做。我在想，是否可以通过自定义邮件内容，帮助它们直接进入收件箱？ ---
**Author:** ![davidkingham](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/davidkingham/32/119528_2.png) [@davidkingham](https://meta.discourse.org/u/davidkingham)\ **Post date:** [2020年十一月23日 20:36 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/4 "2020-11-23T20:36:34Z")
您是否为域名设置了 SPF 和 DKIM 记录？此外，避免使用 noreply、support 等作为回复地址也会有所帮助。 ---
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月23日 20:39 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/5 "2020-11-23T20:39:49Z")
谢谢！ 我认为我们确实是从 `support@ourdomain.com` 发送的，但这只是一个“回复至”地址。为免误解，您是想建议： 1. 不要使用以 support 开头的地址发送 2. 使用可以接收回复的邮箱，而不是“请勿回复”地址 我理解得对吗？ ---
**Author:** ![nathank](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/nathank/32/290039_2.png) [@nathank](https://meta.discourse.org/u/nathank)\ **Post date:** [2020年十一月23日 20:45 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/6 "2020-11-23T20:45:10Z")
> [@osioke](#): > > 最简单的解决方案是让用户“训练”Gmail，将邮件移至主“收件箱”标签页。 “训练用户”对我们来说也不太管用。要让他们学会如何“引用”就已经够难了！！ 我们非常需要一份关于 Discourse 邮件的最佳实践指南，以确保邮件默认能送达我们期望的位置。在我们的社区中，Office 365 已广泛部署，这意味着邮件默认会被分类到“优先”和“其他”中。没错，Discourse 的邮件会被归入“其他”，从而导致无人阅读。 ---
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月23日 20:49 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/7 "2020-11-23T20:49:07Z")
这引起了我的共鸣。 我认为教育用户在某些场景下是有效的，但这完全取决于论坛的类型。 我没想到 Office 365 也这样做。 我们 80-85% 的用户使用 Gmail，所以这是我们面临的主要问题。 ---
**Author:** ![davidkingham](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/davidkingham/32/119528_2.png) [@davidkingham](https://meta.discourse.org/u/davidkingham)\ **Post date:** [2020年十一月24日 00:03 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/8 "2020-11-24T00:03:35Z")
> [@sok777](#): > > - 不要从以 support 开头的地址发送 > - 从可以回复的邮箱发送，而不是从 no-reply 地址发送 这是我读到的可能有帮助的建议，我不确定其是否有依据，也尚未亲自尝试，但你可以试试。我认为 DKIM 和 SPF 记录更为重要。 ---
**Author:** ![codinghorror](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/codinghorror/32/110067_2.png) [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)\ **Post date:** [2020年十一月25日 03:02 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/9 "2020-11-25T03:02:30Z")
您必须确保邮件设置完全正确，这一点已有详尽的文档说明。 如果您的域名因先前与垃圾邮件的关联而遭到污染，或者您的邮件服务器 IP 地址因类似原因被污染，那么除了更换域名和/或邮件服务器 IP 地址外，可能别无他法。 ---
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月25日 11:14 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/10 "2020-11-25T11:14:08Z")
我昨天又做了一些测试。 @davidkingham - 我所有域名的 DKIM 和 SPF 都已 100% 设置妥当，因此这应该不是问题所在。 我测试了几个 Gmail 邮箱，甚至尝试更改域名——例如，我们将 Discourse 的域名从 `domain.com` 改为 `forum.domain.com`。但这似乎没有带来任何改变。 @codinghorror 据我所知，我们的邮件设置是正确的。我们遇到的问题不是垃圾邮件，而是 Google 几乎将每封邮件都标记为“推广”。 我们确实会发送推广邮件，但显然我们的 Discourse 论坛并非用于推广，而是用于发布更新（摘要）或私信。 实在不知道该怎么办了。 ---
**Author:** ![RGJ](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/rgj/32/523185_2.png) [@RGJ](https://meta.discourse.org/u/RGJ)\ **Post date:** [2020年十一月25日 12:17 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/11 "2020-11-25T12:17:55Z")
即使所有设置都正确的邮件，也可能被归入“促销”标签。 邮件是否进入该标签，还取决于其他因素，例如邮件长度（越长越不利）、链接数量以及嵌入图片的数量（越多越不利）。 ---
**Author:** ![pfaffman](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/pfaffman/32/120154_2.png) [@pfaffman](https://meta.discourse.org/u/pfaffman)\ **Post date:** [2020年十一月25日 12:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/12 "2020-11-25T12:33:36Z")
> [@RGJ](#): > > 即使所有设置都正确的邮件，也可能被归入“推广”标签。 我相当确定，我曾见过来自同一 Discourse 站点的某些邮件（如摘要？）出现在“推广”标签中，而另一些（如登录链接？）则出现在收件箱中。我怀疑您需要培训用户，或者重新配置 Gmail。 ---
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月25日 13:58 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/13 "2020-11-25T13:58:04Z")
> 例如（但不限于）长度（越长越差）、链接数量和嵌入图片的数量（越多越差）。 我昨晚确实进行了测试，发现即使是来自特定账户的纯文本邮件，或者包含特定内容（比如“密码重置”）的邮件，仍然会被归入“促销”标签。 然而，来自该域名的个人邮件，内容是“你好吗，我们找个时间聚聚”，却直接进入了“主要”收件箱…… > 我相当确定，我曾看到来自同一个 Discourse 站点的某些邮件（可能是摘要？）出现在“促销”标签中，而另一些（可能是登录链接？）却出现在收件箱中。我怀疑你需要培训用户，或者重新配置 Gmail。 根据我的经验，除了某些私信外，所有邮件都会进入“促销”标签。 我不确定原因是什么，因为摘要类邮件更适合归入“论坛”标签或“更新”标签。我理解这并非个人对话，但同样也不是任何形式的推广内容。 ---
**Author:** ![davidkingham](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/davidkingham/32/119528_2.png) [@davidkingham](https://meta.discourse.org/u/davidkingham)\ **Post date:** [2020年十一月25日 14:59 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/14 "2020-11-25T14:59:27Z")
听起来您已经将所有内容正确设置好了，因此除了鼓励用户将其移至收件箱外，您别无他法。摘要邮件注定会进入促销标签，因为它们包含大量 HTML、可能还有大量图片和无数链接。这些都是系统在决定邮件应归入哪个标签时会重点考量的因素。 ---
**Author:** ![longnhvietnam](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/longnhvietnam/32/201274_2.png) [@longnhvietnam](https://meta.discourse.org/u/longnhvietnam)\ **Post date:** [2020年十一月25日 15:04 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/15 "2020-11-25T15:04:20Z")
这会有些棘手，但似乎是目前最好的选择。 ---
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月25日 15:12 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/16 "2020-11-25T15:12:38Z")
我理解这一点。不过我认为正因如此，我的整个域名默认都会被归入“推广”标签页——即使是我们发送的“忘记密码”邮件也会进入那里…… 我唯一能让邮件进入主收件箱的情况，是测试一个非常私人的邮箱地址。一旦我撰写包含某种“忘记密码”字样的邮件（即使是纯文本，不含 HTML），它就会被归入“推广”标签页。 与此同时，我也注意到一些来自其他公司的邮件（例如 Uber，我忘记了它们的密码）也出现在“推广”标签页中：confused: ---
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月28日 00:13 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/17 "2020-11-28T00:13:18Z")
经过一番深入调查，似乎还没有得出确切的结论。我尝试了多个电子邮件地址，也更改了站点名称。只有一个地址有效，而且仅适用于私信，这算是一个开始吧。摘要邮件似乎一直无法正常工作——也许是因为 HTML 内容太多了？ ---
**Author:** ![codinghorror](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/codinghorror/32/110067_2.png) [@codinghorror](https://meta.discourse.org/u/codinghorror)\ **Post date:** [2020年十一月28日 00:15 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/18 "2020-11-28T00:15:35Z")
你在这个话题中做了非常出色的调查，我们非常感谢 🕵️‍♂️ 不过正如你所指出的，这属于 Google 端的“魔法 Sorting Hat”代码，因此很遗憾，我们在此能控制的范围有限。 [![](https://global.discourse-cdn.com/meta/original/3X/c/b/cbb32ad1551fd27d03f83c3bddd3eac5fd5d3cfc.gif) ](https://64.media.tumblr.com/71e7064ae0891396e1a1fbd3e162f6ed/tumblr_nqew0vOsp91r83d7lo3_500.gif) ---
**Author:** ![sok777](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/82dd89/32.png) [@sok777](https://meta.discourse.org/u/sok777)\ **Post date:** [2020年十一月28日 00:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/19 "2020-11-28T00:33:35Z")
完全同意。我并没有在指责 Discourse 哪怕一秒钟——你们做得非常出色，我也希望能尽我所能贡献一份力量。 经过近一周的调研，我得出的结论是：实际的域名、主题和发件人（“from”）与邮件内容本身同样重要。我推测（正如预期那样），包含大量 HTML 的邮件（确切地说是图片和链接）是不可行的。 此外，MailJet 似乎也没能提供太大帮助，因为他们显然以完全相同的方式发送批量营销邮件和事务性邮件。 SPF、DKIM 和 DMARC 确实有影响，但可能不如上述因素重要。至少在我的测试中，我最初并没有配置 DMARC，但这并没有造成什么区别。 我想我可以接受只有私信和（希望如此）帖子回复进入主收件箱，而摘要邮件落入“推广”标签页。 公平地说，我认为摘要邮件本身就是一封推广邮件，其设计初衷也是如此。而且，它也不是最重要的邮件。我的意思是，它确实能把用户拉回论坛，但在我看来，它的重要性远不及错过一条私信或对你主题的回复。 ---
**Author:** ![riking](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/riking/32/170938_2.png) [@riking](https://meta.discourse.org/u/riking)\ **Post date:** [2020年十一月28日 02:28 UTC](https://meta.discourse.org/t/digest-emails-from-forum-go-to-promotional-folder-in-gmail/171010/20 "2020-11-28T02:28:38Z")
> [@sok777](#): > > 我想我可以接受只将私信和（希望如此）帖子回复发送到主收件箱，而将摘要邮件归入促销标签。 另外，请考虑启用“论坛”和“更新”标签；我的大部分 Discourse 摘要邮件都进入了“论坛”标签。