discourse에 좋은 기능이 될 수 있는 것으로, 전화 시스템과의 통합을 제안합니다. 상황에 따라 전화나 화상 통화를 통해 상대방과 대화할 수 있는 것이 도움이 될 수 있다면 말입니다.
다른 주제에서 언급된 플래그 관련 예시로, 게시물이 플래그로 지정되면 자동으로 전화가 걸려오도록 트리거를 설정할 수 있는지 제안합니다. 특히 새로운 “불법” 플래그와 기타 조정(moderation) 카테고리에 적용할 수 있을 것입니다.
이는 조정자(moderator)가 푸시 알림보다 더 긴급하게 알릴 수 있도록 하여 응답 시간을 단축하는 데 특히 도움이 될 수 있습니다. 만약 제가 이 시스템을 설정한다면, 모바일 전화가 아니라 벽에 설치된 기계식 벨과 깜빡이는 불이 있는 전용 전화선으로 연결된 유선 전화를 사용할 것입니다.
또한, 누군가가 문제를 일으켜 조정자가 해당 계정을 정지해야 하는 경우나, 사람들이 서면 텍스트로 서로를 잘 이해하지 못하는 등 의사소통에 어려움이 있을 때, 통화를 통해 의사소통을 개선하는 것도 좋은 방법입니다. 이는 이미 가능하지만, 제가 아는 한 discourse에 통합되어 있지는 않습니다.
이 기능 개발의 예시로, “계정 일시 중지” 알림과 유사하게, 커뮤니티의 이상적인 멤버가 아닐 가능성이 있는 경우 커뮤니티 멤버가 되고자 하는 이유를 설명하기 위해 전화를 걸도록 요구하는 방식이 될 수 있습니다.
이 주제를 시작하여 다른 분들도 이 기능이 도움이 될 것이라고 생각하는지 확인해 보려고 합니다. 투표로 의견을 남겨 주실 수 있습니다.
이것은 더 효과적인 도구가 사용 가능한데도 지나치게 과장된 행동을 가리키는 핀란드 속담입니다. 핀란드 라플란드에서는 여름에 이 방법이 통하지만, 샷건을 쓰는 편이 나을 겁니다
이것은 접근 가능한 고객 서비스를 제공할 수 있는 대기업에서 가능할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 아무도在那里 않아서 작동하지 않는 대부분의 채팅 기능과 비슷해집니다. 하지만, 응답하지 않는 번호를 걸라고 독려하는 것보다 사용자를 더 효과적으로 짜증나게 하는 방법은 더 이상 없다고 단언할 수 있습니다. 아니면, 한 가지 더 있습니다. 디지털 회사가 요청도 없이 전화를 거는 것입니다.
물론, 이러한 태도는 유선 전화와 팩스만큼 문화적으로 제한적일 수 있고, 실제로 그렇습니다. 그리고 저는 핀란드인으로서 이 문제를 접근합니다. 우리는 이미 오랫동안 유선 전화나 팩스를 사용하지 않았기 때문입니다.
글쎄요, 제 쪽에서는 이 정도로 마무리하겠습니다. 이 스레드에서 제가 건설적인 말을 한 적이 있었던가 싶을 정도로, 더 이상 할 말이 없습니다.
두통이 너무 심해서 영어로 글을 쓰기 시작할 기분이 아니었습니다. 그래서 포럼의 AI를 번역기로 사용했습니다. 영어 표현은 AI에서 나온 것입니다.
통화자 ID(발신 번호 표시)가 작동한다면, 전화를 받기 전에 누가 걸려 오는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 많은 회사에는 전화 응답 시스템이 있어 자동화된 인사 메시지가 재생되고, 담당자가 전화를 받을 때까지 통화 대기 상태가 유지됩니다.
지난 몇 년간 제가 받은 주요 자동 전화 중에는 "Google My Business 리스팅 페이지가 검토 대상임을 알리며, 이 문제를 수정하려면 긴급하게 저희와 통화해 주세요"라는 내용의 음성 메시지를 남기는 경우가 있습니다. 이는 Google에서 검색 엔진 최적화(SEO)를 수행하는 제3자 회사에서 온 것이며, Google Maps 비즈니스 프로필에 전화번호가 등록된 모든 사람에게 AI를 사용하여 콜드 콜을 하는 것으로 보입니다.
어쨌든 이는 discourse나 제가 상상했던 전화 시스템 통합과는 크게 관련이 없습니다. 제가 상상하는 합리적인 사용 사례는 다음과 같습니다. 많은 방문자가 있는 활성 공개 사이트가 있고, 누군가 명백히 관리자 개입이 필요한 내용을 게시했지만 공식 관리자는 잠들어 있는 경우, 전화를 걸어 누군가를 깨울 수 있습니다. 제가 가지고 있는 정말 시끄러운 기계식 벨 전화는 이제 전화선에 연결되어 있지 않습니다. 하루에 10통씩 오는 전화가 너무 시끄러워서입니다. 저는 회사 계정으로 전화 회사에 공개적으로 목록에 올라가지 않는 비상 전용 부가 전화선을 설정할 수 있습니다.
제 데스크 전화는 프랑스어로 전화를 받도록 설정되어 있습니다. 영어 음성보다 듣는 것이 훨씬 더 진정되기 때문입니다. 그냥 "Bonjour, 프랑스어로 메시지를 남겨 주세요"라고만 말합니다.
이것들은 별로 좋지 않습니다. 이는 Angi Leads/Ads에 대한 정확한 정의일 수 있습니다. Angi는 리모델링 시공업체에 대한 검색 기반 콜드콜 리드(잠재 고객 정보)에 대해 수수료를 부과합니다. 그들의 전화 시스템에 대해 이야기하려던 참이었는데, 그것이 discourse(포럼 플랫폼)와 호환되는지 모르겠습니다.
그들은 시공업체에 대한 배경 조사를 통해 일정 수준의 정직성을 유지하고 있으며, 시공업체가 나쁘다면 삭제할 수 없는 부정적인 리뷰를 사람들이 게시할 수 있습니다.
그들은 고객의 번호가 공개 목록에 노출되지 않도록, 시공업체가 전화를 걸 때 그들의 시스템을 통해 라우팅되는 프록시 번호를 사용합니다.
