# Discourse Zendesk **URL:** \ **Category:** Plugin\ **Tags:** official, zendesk, included-in-core\ **Created:** [14. August 2017 um 10:03 UTC](https://meta.discourse.org/t/discourse-zendesk/68005 "2017-08-14T10:03:00Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Showing post:** 44
**Author:** ![Rob\_Lauer](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/rob_lauer/32/120332_2.png) [@Rob\_Lauer](https://meta.discourse.org/u/Rob_Lauer)\ **Post date:** [19. April 2023 um 20:37 UTC](https://meta.discourse.org/t/discourse-zendesk/68005/44 "2023-04-19T20:37:07Z")
Ich würde gerne eine Funktionsanfrage für diese Zendesk-Integration stellen: Die Möglichkeit, sowohl **Antworten** an Zendesk als Kommentare zu senden als auch **Kommentare** von Zendesk als Antworten abzurufen, ist für uns von entscheidender Bedeutung. Derzeit ist die einzige Möglichkeit, Letzteres durchzuführen, dass automatisch von Discourse erstellte Kategoriethemen Zendesk-Tickets erstellen. Ich hätte es viel lieber, wenn es eine Möglichkeit gäbe, auch manuell erstellte Zendesk-Tickets diese Fähigkeit zu haben, Kommentare als Antworten abzurufen! Dies liegt daran, dass wir einen Triage-Prozess haben, bei dem nur einige von Kunden erstellte Themen an Zendesk weitergeleitet werden müssen. Wir möchten unseren Endbenutzern nicht erlauben, auch hinter den Kulissen Zendesk-Tickets zu erstellen. Danke! --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/discourse-zendesk/68005)._