디스코스가 스레드형 댓글을 지원하지 않는 이유를 설명하는 주제들을 이미 몇 개 찾아보았습니다.
하지만 현재 제가 겪고 있는 문제를 다른 사람들은 어떻게 해결하는지에 대한 팁을 듣고 싶습니다.
기존 포럼을 디스코스로 이관하는 것을 검토하고 있습니다. 주요 용도는 사용자 피드백(버그 보고서, 기능 요청)을 수집하는 것입니다. 매우 많은 답변이 오가며, 모든 것을 정리해 두는 것이 매우 어렵습니다. 또한 개발 팀이 모든 댓글을 일일이 읽을 시간이 없어, 포럼에서 논의된 핵심 내용을 워드 문서로 정리해야 하는 상황이 반복되고 있습니다(정말 번거로운 일이죠…).
그래서 저는 [주제 요약] 기능이 이 목록을 자동으로 생성해 주기를 기대하며 디스코스를 찾아왔지만, 항상 기대대로 작동하지는 않는 것 같습니다. 인기 있는 댓글이 다른 사람의 아이디어에 대한 답변인 경우가 많아, 최상위 답변만 표시하는 필터로 사용하기에는 한계가 있습니다.
조금 더 자세히 설명해 보겠습니다.
우리가 직면한 첫 번째 주요 문제는 여러 사용자가 유사한 문제에 대해 중복된 주제를 생성한다는 점입니다. 예를 들어 동일한 문제에 대한 두 가지 다른 제안이 있을 수 있습니다:
- 색상이 마음에 안 들어, 파란색은 어때?
- 색상이 마음에 안 들어, 빨간색은 어때?
이렇게 되면 "색상이 마음에 안 든 사용자는 총 몇 명인가?"를 파악하기 어렵습니다.
따라서 주제 자체에서 문제를 설명하고, 제안된 해결책은 댓글로 남기도록 사용자를 유도하는 방법을 찾고 있습니다. 예시:
- 색상이 마음에 안 들어 [게시물]
-
- 파란색으로 해주세요 [댓글]
-
- 빨간색으로 해주세요 [댓글]
그리고 각 제안에 대해 하위 대화를 나눌 수 있기를 바랍니다:
- 색상이 마음에 안 들어 [게시물]
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- 파란색으로 해주세요 [댓글]
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- 와, 동의합니다 [댓글 답변]
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- 빨간색으로 해주세요 [댓글]
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- 와, 동의하지 않습니다 [댓글 답변]
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즉, 게시물이 10개의 답변과 그 답변들에 대한 100개의 논쟁 댓글이 있을 때, 모든 답변만 필터링하여 각 답변이 받은 좋아요 수를 확인하고, 답변들이 뷰를 오염시키지 않도록 하는 방법을 원합니다. 이는 저뿐만 아니라, 사용자가 게시물을 방문했을 때 제시된 모든 아이디어를 빠르게 확인하고 선호하는 아이디어에 '좋아요’를 누를 수 있도록 하기 위해서입니다.
물론 사용자가 원한다면 답변으로 더 깊이 들어갈 수 있어야 하지만, 그렇다고 해서 주요 답변이 댓글의 바다 속에 숨겨져서는 안 됩니다.
이 문제를 해결하는 좋은 방법은 무엇일까요? 레딧(Reddit)도 검토해 보았지만, 레딧은 시간이 지나면 주제를 자동으로 아카이브하고 검색 기능이 매우 불편하여 유사한 주제의 재게시를 유도합니다. 이는 다시 한번 "얼마나 많은 사람들이 특정 사항을 요청했는가?"를 파악하기 어렵게 만듭니다. 또한 레딧은 중첩 댓글 기능을 갖추고 있지만, 기본적으로 모든 댓글을 펼쳐 표시할 뿐, 업보트 순으로 정렬된 최상위 답변만 보여주지 않습니다.
이 문제를 해결할 도구를 몇 달째 찾아보고 있는데, 디스코스가 가장 근접하고(그리고 가장 좋은) 도구이지만 여전히 이 문제를 해결하지는 못합니다. 정말 막막합니다 
이 문제를 어떻게 접근하면 좋을지 아이디어를 얻고 싶습니다.
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