# サポートトピックを最終返信から30日後に自動的にクローズしますか？（答え：いいえ） **URL:** https://meta.discourse.org/t/do-we-want-to-close-support-topics-automatically-30-days-after-last-reply-answer-no/387520 **Category:** Site feedback **Created:** [2025 年 11 月 4 日午前 12:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/do-we-want-to-close-support-topics-automatically-30-days-after-last-reply-answer-no/387520 "2025-11-04T00:33:20Z") **Posts on this page:** 1 **Showing post:** 1
### Author: ![tobiaseigen](https://sea3.discourse-cdn.com/meta/user_avatar/meta.discourse.org/tobiaseigen/32/539204_2.png) [@tobiaseigen](https://meta.discourse.org/u/tobiaseigen) #### Post date: [2025 年 11 月 4 日午前 12:33 UTC](https://meta.discourse.org/t/do-we-want-to-close-support-topics-automatically-30-days-after-last-reply-answer-no/387520/1 "2025-11-04T00:33:20Z")
皆さんに、私が試しているある実験について共有したくて連絡しました。皆さんの中には、私よりもコミュニティの記憶力に優れた方がいらっしゃるかもしれませんので、ご教示ください！ 🤗 私は #Support カテゴリを、最終返信から 30 日後にトピックが自動的に閉じられるように設定しました。このカテゴリでの最近の経験を踏まえると、これは適切だと考えられます。その頃にはトピックは解決されているか、質問者が次のステップに進んでいるはずです。同様の質問を持つ他の人は、それぞれの状況に合わせた新しいトピックを開始できます。 過去数ヶ月間、私は未解決の古い #Support トピックを整理してきました。サイドバーの [このフィルター](https://meta.discourse.org/filter?q=category%3Asupport%20status%3Aopen%20status%3Aunsolved%20activity-before%3A7%20assigned%3Anobody%20) を使用しています。多くの場合、非常に注意深く親切なメンバーが質問に答えてくれるおかげで、トピックは比較的すぐに解決されます。🤗 一方で、1〜2 週間後に少し促す必要があるトピックもあります。これは、質問者に確認し、問題が解決したかどうかを確認するため、あるいは彼らを助けるための追加質問（再現手順は何ですか？公式のインストール手順を使用しましたか？セーフモードでは動作しますか？など）を行うためです。このような場合、私は通常、最終返信から 30 日後に自動的に閉じるトピックタイマーを追加します。質問者やコミュニティの他のメンバーが 30 日以内に返信しない場合、トピックが自動的に閉じられるのは全く問題ないと思います。 ただし、#Support から他のカテゴリにトピックを移動させることが適切な場合もあり、私もそれを行っています。例えば： → #Community Building：オープンエンドなコミュニティ構築に関する質問 → #Development：カスタマイズ、新しいプラグインの作成など → #Contribute > Feature または #Contribute > UX：機能リクエストやユーザーインターフェースの改善・修正 → #Contribute > Bug：バグ報告 #Support のトピックを 1 ヶ月後に自動的に閉じるように設定することで、手動で行うよりも時間を節約できます。現在、管理者ツール（レンチアイコン）を使って手動で閉じるのは少し手間がかかるからです。数クリック必要なのです！ 1 ヶ月ほど後に再度確認し、この設定を継続するか、あるいは別のアプローチの方が良いかどうかを決定します。 --- _[View the full topic](https://meta.discourse.org/t/do-we-want-to-close-support-topics-automatically-30-days-after-last-reply-answer-no/387520)._