有人在他们的网站上使用聊天功能吗？

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这显然是你的决定，但我建议在寻找替代方案之前，先好好尝试一下原生聊天。我们在 Discourse 大量使用它，效果很棒。你是否看过 https://meta.discourse.org/t/exploring-features-in-discourse-chat/239695？它解释了如何正确配置它。