Primeiro, deixe-me dizer que não sou desenvolvedor; apenas patrocinei este trabalho. Não poderei oferecer suporte a isso de forma alguma, mas trabalharei com qualquer contribuidor potencial. Estou apenas publicando este plugin aqui para retribuir à comunidade.
Descrição do plugin
Este plugin remove notificações duplicadas (após o clique) e as marca como lidas se as notificações levarem à mesma URL. O plugin também inclui um botão “Limpar Notificações” dentro de todas as mensagens privadas (PMs). Este botão (visível apenas para administradores) remove todas as notificações de qualquer outro administrador naquela conversa específica, exceto para as respostas consolidadas.
Minha comunidade depende fortemente de suporte via mensagens privadas (PMs). Muitas vezes, há 2-3 administradores em uma PM. Quando um administrador responde e aguarda a resposta do membro, os outros dois administradores naquela conversa não precisam necessariamente ver aquela mensagem. Para economizar tempo deles, o administrador que está trabalhando na PM pode limpar as notificações para outros funcionários. Pessoalmente, este plugin economizará muito tempo da nossa equipe. Ao testar, fazendo o que chamamos de “rodadas” em nosso site, os outros administradores de suporte passaram de 20 notificações que potencialmente verificariam para apenas duas que precisavam de sua atenção.
Recursos do plugin
Não há nada muito para falar aqui. Não há opções/configurações, exceto a capacidade de alterar o texto dentro do botão. Basta instalar, ativar e pronto.
Comportamento indesejado
EDIT: Não há mais comportamento indesejado. Notificações onde há respostas consolidadas não são afetadas, evitando assim que administradores percam algo importante.
Interessado? Dê uma chance (Testado e funcionando na versão 2.6.3 estável):
Acredite, isso é algo com o que lutamos todos os dias. Recentemente, começamos a emitir avisos para quem faz marcações excessivas. Alguns usuários, que querem uma resposta rápida, chegam a marcar @administrators e depois cada administrador/moderador individualmente, tudo em uma única resposta. Mas as marcações são apenas parte do problema geral. As notificações de resposta também se misturam a esse conjunto, e é realmente doloroso (pelo menos para mim) ver 3 ou 4 notificações seguidas no painel de notificações, todas levando ao mesmo tópico/URL.
O desenvolvedor deste plugin está atualmente trabalhando em uma atualização que incluirá um botão na parte inferior de cada MP, visível apenas para administradores. Ao ser pressionado, o botão encerrará (marcará como lida) a notificação (para aquele MP específico) para todos os outros administradores incluídos na conversa. Em nossa instância do Discourse, realizamos muito suporte por meio de MPs. Muitas vezes, os MPs incluem 2 a 3 administradores e um membro. Achamos cansativo ficar caçando notificações sobre coisas que já foram resolvidas por outro administrador. Sim, existe o recurso de atribuir/marcar como resolvido e você pode fechar/abrir tópicos. Mas nosso site exige que alguns administradores monitorem um MP por alguns dias; não podemos fechá-lo e não podemos deixar um cliente esperando por muito tempo. Precisamos verificar as coisas de tempos em tempos e, para economizar o tempo de outros administradores de verificar coisas que já foram resolvidas, criamos esta nova atualização
Novamente, como a maioria dos meus plugins, será útil principalmente para mim Mas talvez alguém mais encontre utilidade para ela. Basicamente, adaptamos nossa instância para funcionar como um marketplace, onde os MPs são convertidos em tickets de vendas, então fazemos um suporte pesado por meio de MPs. Ter um botão ‘nada a fazer agora, encerrar notificações para outros administradores’ será uma grande economia de tempo (para nós). A atualização estará pronta em 4 a 5 dias!
Atualização! O plugin foi atualizado e agora inclui um botão “Limpar Notificações” dentro de todas as mensagens privadas (MPs). Esse botão (visível apenas para administradores) remove todas as notificações para qualquer outro administrador naquela conversa específica, exceto as respostas consolidadas.
Minha comunidade depende de um suporte pesado via MPs. Muitas vezes, há 2 a 3 administradores em uma mesma MP. Quando um administrador responde e aguarda a resposta do membro, os outros dois administradores naquela conversa não necessariamente precisam ver aquela mensagem. Para economizar tempo deles, o administrador que está trabalhando na MP pode limpar as notificações para os outros membros da equipe. Pessoalmente, esse plugin vai economizar muito tempo da nossa equipe. Apenas testando hoje, fazendo o que chamamos de “rodadas” no nosso site, os outros administradores de suporte passaram de 20 notificações que potencialmente verificariam para apenas duas que precisavam de sua atenção.
Mas as marcações são apenas parte do problema geral. As notificações de resposta também se misturam a esse conjunto, e é realmente doloroso (pelo menos para mim) ver 3 ou 4 notificações seguidas no painel de notificações, todas levando ao mesmo tópico/URL.
